Metro Turizm Otobüsünün Yolcuyu Almayıp Gitmesi Ve İade Reddi

16 Temmuz 2026 tarihinde, saat 07:00 kalkışlı Denizli Kale -Muğla otobüsüm için sefer saatinde otogarda hazır bekliyordum. Ancak otobüs beni almadan transit geçip gitmiştir. Tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Otobüs 07:02'de çıkış yapmış, şoför aramak zorunda değil, iade de yapamayız" diyerek mağduriyetimi gidermeyi reddettiler.
Saat 07:00'de durakta hazır beklediğime dair saat ve konum (GPS) damgalı fotoğraf kanıtım mevcuttur. Yolcusunu durakta bırakıp ücretine el koyan Metro Turizm firmasından şikayetçiyim. Bilet ücretimin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.