Metro Turizm Otobüsünde Yetersiz Havalandırma Ve Yolcu Denetimi Eksikliği

31 Ekim gecesi saat 01.00 civarında İzmir Otogarı’ndan Metro Turizm ile Ankara’ya seyahat ettim. Daha biner binmez otobüsün havalandırması son derece yetersizdi, yol boyunca defalarca açılmasını ve ortamın düzeltilmesini istememize rağmen bu talebimiz tamamen göz ardı edildi.

Hem benim hem diğer yolcuların rahatsız olmasına rağmen yolcu memnuniyeti kesinlikle önemsenmedi. Otobüs içinde kimse koltuk kontrolü yapmadı, herkes istediği yere geçip oturdu, herhangi bir düzen veya denetim sağlanmadı. Koltuk numaram 31’di ve bütün yolculuk boyunca hem havalandırma hem de düzensizlik nedeniyle çok rahatsız oldum.

Tüm uyarılara rağmen durumun umursanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Metro Turizm’i acelem olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Şirketin bu yaşananları dikkate alarak personel davranışlarını ve yolcu memnuniyetine bakışını acilen gözden geçirmesini, benzer şekilde başkalarının mağdur olmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.