Metro Turizm Otobüsünde Dayanılmaz Koku Ve Müdahale Eksikliği

22 Nisan tarihinde Metro Turizm ile Ankara’dan Kayseri’ye 15.00 seferi için bilet aldık, ancak otobüs rötar yaparak yolculuk 15.30’da başlayabildi. Bu gecikmenin yanı sıra, asıl büyük sorun yolculuk boyunca yaşadıklarımız oldu. Annemle bana en arka sıradaki dörtlü koltuk verildi ve iki yabancı yolcunun yanında seyahat etmek zorunda kaldık.

Yanımızda oturan çift, toplu taşımada kesinlikle kabul edilemeyecek şekilde uygunsuz davranışlarda bulundu; ayrıca kokusu son derece rahatsız edici yiyecekler çıkarıp yediler ve tüm otobüs ağır bir kokuya maruz kaldı. Bununla da kalmayıp, ikisinden birinin ya sürekli gaz çıkardığı ya da dışkısını koltuğa bıraktığına dair çok keskin ve dayanılmaz bir koku oluştu; bu koku başka bir şekilde tarif edilemeyecek kadar ağırdı. Otobüste boş yer olmadığı için koltuklarımız değiştirilemedi, muavinler bile kokudan dolayı merdivenlerde oturmak zorunda kaldı. Yaklaşık 5 saat boyunca bu dayanılmaz kokuya maruz bırakıldık ve ben kusmamak için kendimi zor tuttum.

Tüm bu durumu defalarca muavinlere iletmemize rağmen hiçbir müdahalede bulunulmadı, yanımızdaki yolculara en ufak bir uyarı dahi yapılmadı. Oysa Metro Turizm’in topluluk kurallarını açıkça ihlal eden ve araca da zarar veren bu iki yolcuyu otobüsten indirerek diğer yolcuların sağlığını ve konforunu koruması gerekirdi. Firma bu sorumluluğunu yerine getirmeyerek bizi hem fiziksel hem psikolojik olarak son derece rahatsız eden bir yolculuğa mecbur bıraktı.

342786 sefer numaralı bu yolculukta 36 ve 41 numaralı koltuklarda yaşadığımız bu kabul edilemez koşullar nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve Metro Turizm’den resmi bir özür talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını da bekliyorum.