Metro Turizm'in Gecikmesi Ve Yanlış Süre Bilgilendirmesi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

17.08.2026 gecesi saat 02.00 Bursa–Kuşadası seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Satın alma sırasında sistem yolculuğu yaklaşık 6 saat olarak gösteriyordu, buna göre plan yaptık. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüs yaklaşık 40 dakika geç geldi ve bu süre boyunca terminalde beklemek zorunda kaldık.

Yolculuk başladıktan sonra da hem sürenin uzaması hem de konforsuzluk nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Sabah saat 10 olduğunda hâlâ yaklaşık bir saat daha yol olduğu görünüyordu; bu kadar kısa olması gereken bir yolun bu kadar uzamasını anlamlandıramıyorum. Kullanılan otobüs de oldukça eski ve rahatsızdı, ayrıca merdivenler koli ve eşyalarla doluydu, molalarda inip binmekte zorlandık ve bu durum güvenlik açısından da endişe vericiydi.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış süre bilgilendirmesi ve konforsuz yolculuk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini açıkça talep ediyorum.