Metro Turizm Otobüsü Çıkmadı, İade Talebim Yanıt Almadı

Metro Turizm’den 23 Eylül tarihinde Samsun–Trabzon seferi için 3 kişilik, toplam 1.650 TL tutarında bilet aldım. Ancak o gece otobüs hareket etmediği için bileti kullanamadım ve iade talebi açtım. Dosyanın 28 Eylül’de açıldığı ve iptal için tarafıma geri dönüş yapılacağı müşteri temsilcileri tarafından iletildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise aslında geri dönüş yapıldığı söyleniyor ve her defasında ilgili birimin beni tekrar arayacağı ifade edilerek oyalanıyorum. Buna rağmen ne arama yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti.

İlgili sefer için ypybhc7 PNR numaralı biletimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.