Metro Turizm Bilet İptali İadesi Garanti Bankasında Görünmüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Metro Turizm’den 4 Ekim tarihinde 5 Ekim tarihli bir sefer için yaklaşık 1.900 TL tutarında bileti Garanti Bankası kartımla satın aldım. Bileti yanlış aldığım için daha dakikalar geçmeden hemen iptal ettim. Sistem üzerinde “Para iadeniz bankanıza iletilmiştir” şeklinde bir bilgi görünmesine rağmen, hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bunun üzerine Garanti Bankası’nı aradım, ancak banka tarafında hiçbir iade işlemi görünmediği söylendi. En Uygun üzerinden Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

İptalini anında yaptığım bu bilet için ödediğim ücretin en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve iade sürecimin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. PNR numaram: yqehfj2.