Metro Turizm 4 Saat Kalan Seferde Bilet Değişikliği Reddi

Metro Turizm’den bugün Samsun’dan İstanbul’a saat 20.00 seferi için 3.500 TL’ye bilet aldım. Bileti aldıktan sonra yaptığım kontrolde tarihi yanlış girdiğimi fark ettim ve yaklaşık yarım saat içinde hemen müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım anda sefer saatine henüz 4 saat vardı.

Sadece biletimin tarihini değiştirmek istedim, ne iptal ne de iade talep ettim, başka bir tarihe almalarını rica ettim. Buna rağmen müşteri temsilcileri, bilet saatine 6 saatten az kaldığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, iptal, değişiklik ya da bileti açığa alma imkanı olmadığını söylediler. Hizmet almadan 3.500 TL’nin yanmasına seyirci kalındı.

Kendi yaptığım basit bir tarih hatasını çok kısa süre içinde fark edip aramama rağmen, aradan sadece yarım saat geçmişken ve sefere 4 saat varken hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, biletimin uygun bir tarihe değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ücret iadesi ya da en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.