to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Muavinin Saygısız Davranışı Kadın Yolcuyu Küçük Düşürdü
Eşim 19.01.2026 tarihinde, sefer numarası 344812 olan Metro Turizm otobüsüyle İstanbul Samandıra otogarından Aydın Çine istikametine yolculuk etmek için otogara geliyor ve valizini teslim etmek istiyor. Eşim görevliye Aydın’a gidecek valiz kısmını sorduğunda muavin, “Getir buraya valizi” diye bağırarak tersliyor. Eşim valizi götürdüğünde ise bu kez “Bu valiz çok ağır, bunun içine ne koydun sen? ” diye yüksek sesle bağırıyor, herkesin içinde konuşmaya devam ediyor ve valizi yerine yerleştirirken de bu saygısız üslubunu sürdürüyor. Bu sırada eşim, yolcuların arasında gereksiz yere rencide olmuş ve onuru kırılmıştır.
Durumu olayı yaşar yaşamaz hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Metro Turizm’e ilettim; tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak yaşanan saygısızlığın büyüklüğü nedeniyle bu şikayeti ayrıca yazma gereği duydum. Bir yolcuya, hele ki bir kadın yolcuya bu şekilde bağırılarak hitap edilmesini asla kabul etmiyoruz.
Metro Turizm’den beklentimiz, bu muavine gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması ve eşimin herkesin içinde küçük düşürülmesi durumunda, yine herkesin içinde kendisinden özür dilenerek onurunun iade edilmesidir. Bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.01.2026 tarihinde saat 00.45’te İstanbul Samandıra’dan Aydın Çine’ye giden Metro Turizm’e ait 344 812 sefer numaralı otobüste eşimin yaşadığı saygısız ve incitici davranış nedeniyle şikayetçiyim. Eşim yurt dışından geldiği için ağır bir valizle seyahat ediyordu ve muavine Aydın Çine için valizi nereye koyması gerektiğini sorduğunda, muavin “Getirsene ne duruyorsun orada” şeklinde yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslupla eşime bağırmıştır. Ardından valizin ağırlığıyla ilgili olarak “Bunun içine sen ne koydun, bunun içinde ne var” diyerek yine insanların içinde onu yargılayıcı ve rencide edici sözler söylemiştir. Bu tavır, kalabalığın içinde eşimin gururunu kırmış ve psikolojik olarak onu çok rahatsız etmiştir.
Olay sonrası hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak Metro Turizm’e durumu bildirdik. Müşteri hizmetleri bize 1 ile 15 iş günü içinde konunun çözümleneceğini iletti. Bizim talebimiz, bu davranış nedeniyle eşimin onurunun iade edilmesi ve aynı muavinin, eşimden insanların içinde özür dilemesiydi. Ancak sabah Aydın Çine otogarına varıldığında durum daha da kötüleşmiştir. Otobüs Aydın Çine otogarına girdikten sonra muavin, eşimin valizini peronda indirirken eşimin gözü önünde valizi yere vurarak indirmiş, bu sırada valizin tekerleği kırılmış ve darbeden dolayı alt kısmında yırtık oluşmuştur.
Şu anda Metro Turizm’den net bir dönüş yapılmadı, hâlâ beklemedeyiz. Eşimi yolcu olarak hem sözlü olarak rencide eden hem de eşyasına zarar veren bu muavine ilişkin gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, eşimin yaşadığı saygısızlık için firmadan yazılı ve açık bir özür talep ediyoruz. Ayrıca valizde oluşan maddi hasarın firma tarafından karşılanmasını ve bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle bilet ücretinin de iade edilmesini istiyoruz.
