Metro Turizm Kampanyası Uygulanmadı, Mağduriyet Yaşadık

Selin

1.255

Metro Turizm’in “Gidiş Sizden, Dönüş Bizden” kampanyasının 1 Ekim 2025 - 31 Ocak 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugün (1 Ekim) kampanyadan yararlanamadık. Hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla denememize rağmen kampanya seçeneği hiç çıkmadı ve müşteri hizmetleri de yardımcı olamayacaklarını belirtti.

Yola çıkacağımız için eşim ve ben biletlerimizi almak zorunda kaldık. Kampanyadan yararlanamadığımızdan dolayı;

İki kişilik dönüş biletimizin kampanya kapsamında tarafımıza ücretsiz olarak verilmesini talep ediyoruz. Üyelik numaram: 2025 2746 1212 0692.

Konu ile ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve kampanya koşullarının uygulanmasını rica ediyoruz.

metro-turizm-kampanyasi-uygulanmadi-magduriyet-yasadik-2.jpg

metro-turizm-kampanyasi-uygulanmadi-magduriyet-yasadik-1.jpg

Selin

Metro Turizm tarafından duyurulan kampanya hala aktif hale getirilmedi. WhatsApp şikayet hatlarından yanıt alamadığım gibi, gişeden bilgi almak istediğimde de ‘yok öyle bir şey’ şeklinde sert bir cevap aldım. Çalışanlara hak vermek gerekir, çünkü gördüğüm kadarıyla firma ne sorunlara çözüm üretebilmiş ne de herhangi bir yaptırım uygulamış. Türkiye’nin en çok tercih edilen otobüs firmalarından birinin bu denli umursamaz davranması gerçekten üzücü.

Benzer Şikayetler

Kampanyalı Biletlerin İptal Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Gözde

Metro Turizm

19.111

10 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul–Ankara güzergahı için 5 kişilik gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş seferimiz 10 Ekim 23:55, dönüş seferimiz ise 12 Ekim 23:35 saatlerindeydi. Biletlerimizi “Gidiş bileti sizden, dönüş bileti bizden” kampanyası kapsamında aldık ve ...

Kampanyalı Biletimin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Refiye

Metro Turizm

1.137

21.10.2025 tarihinde saat 12:00’de Konya’dan Osmaniye’ye gitmek üzere Metro Turizm’in kampanyalı biletinden yararlanarak bilet aldım. Ancak firma, yolculuğa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen beni arayarak otobüsün çıkamayacağını ve biletimin iptal edildiğini bildirdi. Bu durumun kasıtlı yapıldığ...

Metro Turizm'in Kampanya İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

Serdar

Metro Turizm

22.323

Metro Turizm’in 'Gidiş sizden, dönüş bizden' kampanyasından 10/10/2025 tarihinde 23:55 Ankara’dan İstanbul’a gidiş ve 12/10/2025 tarihinde 23:55 İstanbul’dan Ankara’ya dönüş olmak üzere 4 kişi için yararlandık. Kampanya kapsamında kişi başı 658 TL gidiş, 10 TL dönüş bileti olmak üzere toplamda 2.67...

4 Destek

2 Yorum

Metro Turizm Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı ve Bilgilendirme Eksikliği

Lütfiye

Metro Turizm

346

12 Haziran’da Metro Turizm’in İstanbul-Safranbolu seferi için aldığım bileti, yolculuğa 2 gün kala çağrı merkezi üzerinden iptal ettim. Toplam 2660 TL tutarında olan biletimin iptal işlemi sonrası bana 202505566306 talep numarası verildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı...

Bilet İadesi Reddedildi Kampanya Şartları Şeffaf Değildi

Zühal

Metro Turizm

9.259

5 Ekim’de Metro Turizm üzerinden Trabzon–Ankara gidiş dönüş biletimi satın aldım. Gidiş tarihim 07.11.2025, dönüş tarihim ise 11.11.2025 idi. Ancak, biletimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerinize telefonla ulaştım ve kampanyalı bilet olduğu gerekçesiyle iade işleminin yapılamayacağı belirti...