Metro Turizm Aksaray-Fethiye Seferinde Yolcu Antalya'da Bırakıldı Ve Muavin Tehdit Etti

19.10.2026 tarihinde Metro Turizm firmasından Aksaray Otogarı’ndan Fethiye Otogarı’na 11.45 kalkışlı, 1.700 TL bedelli bir bilet satın aldım. Biletimde açıkça Aksaray–Fethiye seferi yazmasına rağmen, firma bilette belirtilen kalkış ve varış noktalarına uymamış, yolcu taşıma yükümlülüğünü yerine getirmemiştir. Seferi gerçekleştiren, plakası 42 bfc 693 olan Metro Turizm otobüsü beni Antalya Otogarı’nda indirerek yolculuğu burada sonlandırmış, Fethiye’ye kadar götürmemiştir.

Antalya’ya geldiğimizde muavine biletimin Fethiye Otogarı’na kadar olduğunu, burada indirilemeyeceğimi söylediğimde, muavin tarafından son derece tehditkar ve saygısız ifadelerle karşılaştım. Muavin bana “Ona burada indiremezsin, benim biletim Fethiye’ye kadar dediğin için götürmüyorum, git nereye şikayet edersen et, polise git içeride” şeklinde sözler söyleyerek hem yolculuğumu yarıda bıraktı hem de beni psikolojik olarak rahatsız etti. Bu esnada tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, kayıtlı olmadığım başka bir firmanın aracına bilet kesilmeden, elden aktarılmak istendim.

Sonuç olarak, Metro Turizm bilette taahhüt ettiği Fethiye varışını gerçekleştirmemiş, beni Antalya’da bırakmış, süreç boyunca da ne profesyonel bir yaklaşım sergilemiş ne de müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir geri dönüş sağlamıştır. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine firmaya ulaşmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamış, sorunum dikkate alınmamıştır.

Metro Turizm’den, Aksaray–Fethiye seferi için ödediğim 1.700 TL bilet ücretimin iadesini, ayrıca bilette yazan varış noktasına götürülmemem nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle tehditkar ve saygısız ifadelerde bulunan ilgili muavin ve sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını, bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için firmanın denetlenmesini ve tarafıma yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.