Metro Turizm CIP Seferinde Beklenen Konfor Ve Hizmet Sunulmadı: Eski Araç, Yetersiz İkram Ve Klima Sorunu

Metro Turizm’den 21 Aralık tarihli saat 22.45 Büyükçekmece – Ankara seferi için eşimle birlikte ilk defa bilet aldık. Metro’ya bir şans vermek istedik. Bilet alırken özellikle CIP olduğu, suit ile aynı Konfor ve hizmetin sunulacağı bilgisi verildi, buna güvenerek biletimizi aldık.

Ancak araca bindiğimiz andan itibaren yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. CIP diye sattıkları seferde karşımıza çıkan araç suit bile olmayan, eski bir Volkan – Metro Turizm aracıydı. Herhangi bir araç değişikliği bilgisi verilmedi. Koltuklar eskiydi, nubuk döşemeler yıpranmış ve hijyenik değildi. Tavanlarda örümcek ağları vardı. Araçta ne TV ne de herhangi bir ekran vardı.

Satın aldığımız bilette CIP olduğu için ikram olacağı söylenmişti ancak sadece kola, kek ve su verildi. Personel ayrıca “servis yok” diyerek daha fazla ikram yapılmayacağını belirtti. Bunun yanında yolculuk boyunca klimada ciddi bir sorun yaşandı, araç aşırı derecede sıcak hava üfledi. Tüm yolcular sırılsıklam terledi, nefes alınmayacak bir ortam oluştu ve herkes rahatsız oldu.

Yaklaşık 4 saattir mola verilmediği için tuvalet ihtiyacı olan yolcular da mağdur edildi. Hem temizlik hem Konfor hem ikram hem de bilgilendirme açısından satın aldığımız hizmet ile verilen hizmet arasında çok büyük fark bulunmaktadır. Bu sefer için sefer numaram 220689’dur.

Yaşadıklarım nedeniyle 6502 sayılı Kanun kapsamında bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca konunun Metro Turizm tarafından incelenmesini ve hem benim hem de eşimin yaşamış olduğu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.