Metro Turizm Biletim Başka Firmaya Yönlendirildi Yolcu Hakları Bilgilendirilmedi

26.05.2026 tarihinde saat 12:30’da İstanbul Samandıra’dan Bolu’ya Metro Turizm seferiyle yolculuk yapıyordum. Düzce terminaline geldiğimizde Bolu’ya gidecek tüm yolcular, herhangi bir gerekçe açıklanmadan Düzce Güven isimli firmaya ait araca nakledildi.

Biletim Metro Turizm’den alınmış olmasına rağmen başka bir firmaya yönlendirildim ve bu süreçte yolculuk haklarım, sorumluluğun hangi firmaya ait olduğu, olası bir sorun yaşanması halinde muhatabımın kim olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda sadece bu araca nakledileceğimizi söylendi, sebebi paylaşılmadı.

Eğer araç arıza yaptıysa ya da farklı bir teknik sorun varsa, yolcuların yine Metro Turizm’e ait bir araçla devam etmesi gerektiğini, en azından açık ve net bir bilgilendirme yapılmasının zorunlu olduğunu düşünüyorum. Yolcu haklarımın ne olduğu, bu nakil sırasında sorumluluğun hangi firmada olduğu ve bu uygulamanın gerekçesi konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu tür durumlarda yolcuların açıkça bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.