Metro Turizm’de Rızasız Araç Değişikliği Ve Bilet İptali

17 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.30 İstanbul Esenler kalkışlı, PNR numarası ynpxjk4 olan Metro Turizm seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimi Bolu’ya gitmek üzere almış olmama rağmen Samandıra’da benim iznim ve rızam olmadan aracım değiştirildi ve beni başka bir araca bindirdiler. Bilet aldığım araçla yolculuk yapamadım ve bu durum bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan gerçekleştirildi.

Şoföre neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda, bir kişi için Bolu terminaline giremeyeceğini ve fazla ücret ödediğini söyledi. Yani benim biletini satın aldığım hizmet keyfi şekilde değiştirilmiş, ben yolcu olarak mağdur edilmiş durumdayım.

Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu süreçle ilgili hukuki işlemlerimi başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Metro Turizm’in bu yaşanan olayla ilgili gereğini yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.