Metro Turizm Bilet Sorunu Ve Gecikme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

20 Ağustos 01:00 Metro Turizm Bayrampaşa (Esenler) – Bodrum seferinizde ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle biletimizi internetten 19 Ağustos saat 00:15 seferine almıştık. Esenler Otogarı’na gittiğimizde “sizin biletiniz yandı, internetten alınan biletlerde 12’den sonra ertesi güne geçiyor” denilerek yeniden bilet almak zorunda bırakıldık. Madem sistem böyle işliyor, neden kimse bizi arayıp sefer saatiyle ilgili bilgilendirmedi, nerede olduğumuzu sormadı, en azından kısa bir hatırlatma bile yapılmadı.

Gece vakti elimizde valizlerle ortada kalma riskini yaşadık, üstüne bir de tekrar bilet ücreti ödedik. Şu anda da 20 Ağustos 01:00 seferiyle hâlâ yoldayım. Yolculuk normalde yaklaşık 9,5 saat sürmesi gerekirken, otobüs arızası nedeniyle mola verildi, çok yavaş ve düzensiz ilerliyoruz, başka bir otobüse aktarıldık. 9,5 saatte bitmesi gereken yol 13 saate yaklaşmasına rağmen hâlâ varamadım, bu süreçte hem fiziksel olarak çok yoruldum, her yerimiz tutuldu hem de klima nedeniyle rahatsızlandık.

Hem bilet süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmaması hem de seferdeki gecikme, ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Metro Turizm tarafından incelenmesini, ödediğim ücretin ve yaşattığınız zaman kaybı ile mağduriyetin telafisi için gerekli iadenin ve özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.