Metro Turizm Bildirimsiz Rötar ve 15 Günlük İade Bekleyişiyle Mağduriyet

Metro Turizm ve bu seferi O-Bilet üzerinden satın aldığım için her iki firmadan da şikayetçiyim. 02.07.2026 tarihli, PNR numarası yohhf08 olan Kastamonu – Samsun seferimle ilgili olarak tarafıma sefer iptali veya rötar hakkında ne SMS ne de herhangi bir iletişim kanalından bilgilendirme yapılmadı.

Otogara gittiğimde, aracın arıza yaptığı ve seferin yaklaşık 3,5 saat rötarla 10.30’da kalkacağı bilgisi verildi. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim ve yolculuk planım tamamen aksadı. Üstelik hizmeti zamanında sağlayamadığınız gibi, bilet iadesi için de 15 gün gibi keyfi ve kabul edilemez bir süre dayatılmaktadır.

Tüketiciyi hem yolda bırakıp hem de parasını günlerce iade etmeyerek rehin tutmanızın haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, bilet ücretimin hiçbir bahane öne sürülmeden en geç 2 gün içerisinde hesabıma iadesini talep ediyorum. Gereği yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.