Metro Turizm Araç Arızası Nedeniyle Kupon Hakkım Yandı Çözüm Bekliyorum

Masterpass üzerinden Obilet’te tanımlanan 200 TL’lik indirim kampanyasından yararlanarak 1 Ocak saat 10.32’de Metro Turizm için bilet satın aldım. Kampanya koşullarında, biletin benim tarafımdan iptal edilmesi durumunda kuponun tekrar kullanılamayacağı açıkça yazıyordu, bu nedenle işlemi buna güvenerek yaptım.

Ancak 2 Ocak saat 12.03’te Metro firması araç arızası nedeniyle bileti kendisi iptal etti ve bu iptal sonrasında kullandığım indirim kuponum tamamen yandı. Burada iptal işlemi bana değil, firmaya bağlı bir sebepten kaynaklandığı için, kupon hakkımın kaybolmaması gerektiğini düşünüyorum.

Obilet ve Masterpass tarafıyla iletişime geçtiğimde sorunun ne olduğunu tam olarak anlamadılar ve bana herhangi bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak, firma kaynaklı bir iptal yüzünden kampanya hakkımı kaybetmiş oldum ve mağduriyet yaşadım.

Obilet üzerinden, PNR/sipariş numarası ylzptg8 olan bu işlemimle ilişkili 200 TL’lik Masterpass–Obilet indirim hakkımın yeniden aktif edilmesini veya mümkünse aynı tutarda yeni bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Araç arızası nedeniyle firma tarafından yapılan iptal sonucunda kampanya hakkımın iade edilmesini istiyorum.