to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihli Metro Turizm Düzce – Gebze seferi için Obilet üzerinden saat 19:45 hareketli, PNR numarası ylyzjn2 olan bileti 410 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Önce sefer saatim 20:45’e, ardından 21:30’a ertelendi. Bu saat değişiklikleri nedeniyle sonraki otobüs bağlantımı kaçıracağım için bileti iptal ettirmek amacıyla Obilet müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri Metro Turizm ile iletişime geçip biletin iptal edilebileceğini söyledi ve bir süre beklettikten sonra böyle bir biletin sistemlerinde görünmediğini belirtti. Tekrar aradığımda yine aynı şey söylendi. Sonrasında ben de Metro Turizm’i aradım, onlar da bileti göremediklerini söylediler. Mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Otogara gittiğimde firmaya tekrar sordum, onlar da bu bileti göremediklerini ifade etti.
Daha sonra kontrol ettiğimde sorunun Obilet sisteminden kaynaklandığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “sistem güncellemesi var” denilerek bilgi verilemeyeceği söylendi, ardından da biletin iptal edilmediğini ilettiler. Sonuç olarak hiçbir şekilde kullanamadığım, sistemde görünmediği söylenen bu bilet yüzünden mağdur oldum ve kendi imkanlarımla yeniden bilet aldım.
Kullanamadığım bu bilet için ödediğim 410 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili, işi geçiştirmeden, “sistem güncellemesi” bahanesiyle oyalamayan yetkili bir kişi tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
6 Eylül 2025’te Obilet üzerinden Metro Turizm’den Gebze-Düzce arası 15.30 otobüsüne 900 TL ödeyerek (PNR: YKMECN2) bilet aldım. Otogara saat 14.30’da geldim, ancak 15.30 otobüsünün 20-25 dakika gecikeceği söylendi. Daha sonra 15.45’te gelen otobüsün benim aracım olduğu belirtildi, fakat bu araç da z...
07 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm'den Bolu Otogarı’ndan Gebze’ye saat 15.00 için bilet aldım (adım Rabia g***, telefon numaram 0501***0583). Bilet ücretini kredi kartı ile 480 TL olarak ödedim. Önce otobüsün kalkış saati 16.30’a, ardından 18.00’e ertelendi. Ancak belirtilen saatt...
19/08/2025 tarihinde saat 20:30’da gerçekleşmesi gereken Adapazarı - Samandıra seferi için Metro Turizm’den, Obilet üzerinden PNR: YKDVNU4 numaralı biletimi banka kartımla satın aldım. Kalkış saatinde Adapazarı otogarında hazır bulunmama rağmen otobüs yaklaşık 21:00’e kadar gecikti. Samandıra seferi...
30 Temmuz’da Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait Denizli-Uşak seferi için aldığım YJSUBM2 PNR numaralı biletimi iptal ettim. Ödemeyi internet üzerinden gerçekleştirdim. İptal işlemi sonrası Obilet uygulamasından 'Biletiniz iptal edilmiştir.' mesajı aldım, ancak birkaç saat sonra Metro Turizm’den kay...
24.08.2025 tarihinde, Metro Turizm’in 345565 numaralı Gebze-Gerede seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım. Bileti Obilet sitesi üzerinden, kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Sefer saatinden önce, 18:30’da Gebze otogarında perondaydım. İçerideki görevl...
Yorumlar