Metro Turizm’in Keyfi Sefer İptali Ve Koltuğun Başkasına Satılması

Metro Turizm’den 18 Aralık tarihinde Ordu–Alaçam güzergahı için 31 Aralık günü saat 17.30’da bilet satın aldım. Yolculuk günü, 31 Aralık’ta telefonla aranarak seferin iptal edildiği söylendi, ancak bunun dışında detay verilmedi. Daha sonra Obilet üzerinden kontrol ettiğimde, iptal edildiği söylenen seferin yeniden satışa açıldığını, benim koltuğumun da başkasına satıldığını ve seferde yer göründüğünü fark ettim. Bana ise herhangi bir alternatif sefer veya çözüm teklifi sunulmadı.

Bu durum nedeniyle planlarım aksadı ve mecburen başka bir firmadan saat 19.30’da yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Orijinal bilet ücretini Obilet üzerinden banka kartımla 450 TL olarak ödemiştim. İade için Obilet üzerinden mesaj attım; ancak yaşadığım mağduriyetin sadece ücret iadesiyle sınırlı kalmamasını, bu keyfi iptal ve koltuğumun başkasına satılması nedeniyle tarafıma ek tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Sefer günü biletimin iptal edilmesi, bana hiçbir alternatif sunulmadan mağdur bırakılmam ve Obilet’te seferin yeniden satışta görünmesi ile koltuğumun başkasına satılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini; benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.