Metro Turizm Anons Yapmadığı Ve Araç Gelmediği İçin Mağdur Oldum

19.07.2026 tarihinde saat 12.45 Samandıra - Ankara/AŞTİ seferi için Metro Turizm’den bilet satın aldım. Saat 12.22’de otogarda, gelen tüm otobüsleri rahatlıkla görebildiğim ve yapılan anonsları duyabildiğim bir bekleme alanında bulunuyordum. Saat 12.52’ye kadar aynı yerde beklememe rağmen ne aracımı gördüm ne de adıma yapılan herhangi bir anons duydum.

Aracım gelmeyince içeriye gidip görevliye sorduğumda, otobüsün gelip gittiğini söylediler. Kendilerine orada beklediğimi, otobüsü hiç görmediğimi ve anons da duymadığımı belirttim. Buna rağmen “Biz anons ettik, siz kaçırdınız” şeklinde baştan savma bir cevap verdiler. Yanımda bir kişi daha olduğunu, benim duymamış olabileceğimi ama yanımdakinin de mi duymadığını sorduğumda, “Evet, duymamışsınız” demekle yetindiler. Yolcusunu almadan nasıl kalktığını sorduğumda ise normalde yolcuları aradıklarını söylediler, fakat bana herhangi bir arama yapılmadı. Neredeyse 20–25 dakika erken gitmiş olmama rağmen beni almadan hareket etmişler.

Daha sonra müdür ile görüştüğümde de aynı şekilde umursamaz ve tamamen beni suçlayan bir tavırla karşılaştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve haksız yere hizmet alamadığım bu sefer için PNR numarası yopkcd6 olan bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.