Metro Turizm 2+1 Suit Otobüs Yerine 2+2 Gönderdi, Bilgilendirme Yapmadı Ve Ücret İadesi Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde Rize’den Çarşamba’ya yapacağım seyahat için Metro Turizm’den özellikle 2+1 suit otobüsten bilet aldım ve tüm planımı buna göre yaptım. Ancak sefere son gün, hiçbir şekilde bilgi verilmeden otobüs 2+2 düzene çevrilmiş.

Tarafıma sadece bilet bilgilerini içeren bir SMS gönderildi, otobüs tipinin değiştiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmadı. SMS’ten sonra uygulamadan kontrol ettiğimizde otobüsün 2+2 olduğunu gördük. Firmayı aradığımızda ise sadece “otobüs değişti” şeklinde, son derece geçiştirici ve basit bir cevap verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Seyahatimi erteleme veya iptal etme şansım olmadığı, diğer firmalarda da yer bulunmadığı için bileti iptal edemiyorum ve bugün mecburen bu şekilde seyahat etmek zorunda kaldım. Ben Metro Turizm’den, özellikle para iadesi alamadığım bu durumda, 2+1 suit otobüs için ödediğim ücret ile 2+2 otobüs arasındaki farkın tarafıma ödenmesini ve bu keyfi değişiklik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu yaşadığım deneyimin diğer vatandaşların da tercih yaparken görebilmesi için dikkate alınmasını istiyorum. Benim için bu olaydan sonra Metro Turizm kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim bir firma haline gelmiştir.