to read complaints and reviews, or file yours.Metro Ganita Tesisinde Yolcu Kontrolü Yapılmadan Bırakılma
19 Ağustos saat 22:00’de Metro Turizm’in Erzurum otogarından kalkan Erzurum seferine bindim. 20 Ağustos sabahı saat 07:30 civarında Metro Ganita Dinlenme Tesisinde verilen molada araçtan indim. Mola bitiminde ise görevli personel yolcu kontrolü yapmadan, beni Metro Ganita Tesisinde unutarak otobüs yoluna devam etti ve sefer esnasında otobüs tarafından bırakılmış oldum.
Bu ihmal nedeniyle hem yolda kalıp ciddi mağduriyet yaşadım hem de zaman kaybına uğradım. Yaşanan bu sorumsuzluk sebebiyle, ilgili sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
19.08.2026 tarihli Erzurum–İstanbul 22 numaralı seferinizde Metro Turizm ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tesiste yarım saat mola verileceği söylendi, saat yaklaşık 07:30’da indim, otobüs ise 07:50 civarında benim haberim olmadan hareket etti ve beni tesiste bırakıp yoluna devam etti. Otobüsteki muavin son derece ukala bir tavırla “başının çaresine bak” diyerek yardımcı olmadı.
Olay sonrası firmanın müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise sorumluluğu tamamen şoföre atıp somut hiçbir çözüm sunmadı. Tesiste yaklaşık 2 saat 30 dakikadır bekledim ve ne otobüsten ne şirketten kimse benimle ilgilenmedi.
Bu sorumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de yol ortasında kendi imkanlarımla ne yapacağımı düşünmek zorunda bırakıldım. Metro Turizm’den bu sefer için ödediğim bilet ücretimin tamamen iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olay nedeniyle firmadan açık bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum.
65 ABS 949 Plakalı Araç
