Metro Araç Arızası Ve Sürücü İhmali Nedeniyle 6 Saatlik Yolculuk Mağduriyeti

25.01.2026 tarihinde Metro firmasına ait 35 PIU 535 plakalı araç ile İstanbul–Çorum güzergahında yaptığım yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Normalde yaklaşık 3 saat sürecek yol, şoför ve muavinin yolu bilmemesi ve aracın arızalı olması yüzünden 6 saatte bitti. Araç arızalı, yolcular perişan, herkes resmen can çekişir gibi yolculuk yaptı ancak buna rağmen kimse sorumluluk kabul etmedi.

Şoför ve muavin son derece sorumsuz ve ilgisizdi, üstelik kaba bir üslupla konuşarak insanlarla nasıl iletişim kurulacağını bilmediklerini açıkça gösterdiler. Firmanız ve çalışanlarınız benim gözümde kötü bir durum sergiledi. Bu zamana kadar mecburiyetten Metro’yu kullandım, verdiğim paraların her kuruşu bana olsun, böyle bir mağduriyeti kesinlikle hak etmedim.

Yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle bu sefere ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve 35 PIU 535 plakalı araçta görevli şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum. Ücret iadesi talep ediyorum; şikayetim dikkate alınmaz ise Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağım.