Metro Turizm Personelinin Dikkatsizliği Nedeniyle Kaybolan Çanta Ve 25 Bin TL Zarar

21.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Obilet üzerinden aldığım bilet ile Tarsus–Gaziantep seferine 21 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Gaziantep’e sabaha karşı soğuk ve hafif yağmurlu bir havada vardık. Beni babam karşıladı, toplamda 5 parça valiz ve çantam vardı. Muavin eşyalarımı alelacele indirip üzerinde el yazısı ile koltuk numaramın yazılı olduğunu söyledi, biz de “1 dakika, biz bakalım, biraz bekleyin” dememize rağmen beklemeden aracı hareket ettirip otogardan ayrıldılar.

Eve vardığımızda siyah el çantasında 21’e benzer bir numara yazdığını fakat aslında bize ait olmadığını, içinde giysi ve tütün olduğunu gördük. Müşteri hizmetlerini aradım ve 202605727190 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Bendeki çantanın sahibi bulundu, ben de Gaziantep otogarına giderek çantayı görevlilere teslim ettim. Buna rağmen bana ait olan çanta bulunamadı ve tüm bu süreç ve kaybolan eşyalarım için sadece bir otobüs bileti teklif edildi.

Bu olay sebebiyle yaklaşık 25.000 TL civarında maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Benden kaynaklanmayan bu karışıklık ve personelin aceleci ve dikkatsiz davranışı yüzünden önemli eşyalarımı kaybettim, üstüne bir de suçu adeta bana yükler gibi “Metro otobüsle mi gidilir, hata sende” tarzı tepkilerle karşılaştım. Kaybolan eşyalarımın gerçek değerine uygun şekilde maddi karşılığının ödenmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.