Kirli Otobüs Ve Geciken Varış Saati İçin Şikayet

Metro Turizm’in İstanbul Esenler kalkışlı Burdur seferi için Enuygun üzerinden dün akşam bilet satın aldım. Bilette seferin 13:00’te kalkacağı ve yaklaşık 16:00 civarında varış yapılacağı, ayrıca yeni otobandan seyahat edileceği belirtiliyordu. Ancak yolculuk sırasında hem verilen bilgilere uyulmadı hem de otobüsün içi son derece kötü durumdaydı.

Bindiğimiz otobüs kesinlikle temiz değildi. Koltuk araları, yerler ve genel alanlar pislik, toz, saç ve kıllarla doluydu, hijyen açısından mide bulandırıcı bir ortamdaydık. Buna ek olarak yolculuk boyunca klima da düzgün çalışmadı, sıcak ve havasız bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık. Ayrıca varış saatinin bilette yazan yaklaşık 16:00 olmasına rağmen 17:00 olarak söylenmesi de mağduriyetimi artırdı.

Hem hijyen koşulları hem de verilen sözlere uyulmaması nedeniyle bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sorumlu personel ve birimlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu koşullarda yaptığım yolculuk için bilet ücretimin iadesini istiyorum.