Kırıkkale-İstanbul Seferinde Otobüs Terminale Gelmedi, Yolcuları Gece Yarısı Bıraktı

26 Eylül 2026 tarihinde annem P****** A**** için Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait Kırıkkale’den İstanbul Anadolu’ya 00.30 kalkışlı, yqblyx9 PNR numaralı sefer için 1.200 TL tutarında bilet aldık. Annem belirtilen saatte Kırıkkale otogarına geldi ancak otobüs hiç terminale uğramadan geçmiş. Annemle birlikte toplam 6 kişi gece o soğukta saatlerce peronda boşuna beklemek zorunda kaldı.

Gece 02.30’a kadar defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştık, güçlükle ulaştığımızda ise tarafımıza otobüsün terminale hiç uğramadan gittiği söylendi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de insan hayatına verilen değer açısından kabul edilemez. Yolcu almadan terminale uğramadan geçmek ve bunu bu kadar basit bir şekilde ifade etmek büyük bir sorumsuzluk ve marka adına tam bir rezilliktir.

Yaşanan tüm bu mağduriyetin üzerine bize sadece “iadenizi yapalım” denmesi, sanki sorun sadece para iadesiyle çözülebilecekmiş gibi yaklaşılması, Metro Turizm gibi büyük bir firmaya hiç yakışmayan, son derece basit ve sorumsuz bir tutumdur. Bu yaşananlar ne ücret iadesiyle ne de basit bir özürle telafi edilebilecek bir durum değildir. Bizim derdimiz yalnızca para değil; annemin ve diğer yolcuların gece yarısı ortada bırakılması, rezil ve perişan edilmesidir.

Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel ve birimlerin tespit edilerek sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, yaşattığınız mağduriyet için sadece ücret iadesi değil, aynı zamanda manevi açıdan da tatmin edici bir çözüm ve resmi bir özür talep ediyorum. Aynı olayın başkalarının da başına gelmemesi için sefer ve terminal kontrollerinizin sıkılaştırılmasını bekliyorum.