Keyfi Sefer Ve Koltuk Değişikliğiyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Saygısız Tutum

22.02.2026 tarihinde Gebze–Havza seferi için annem ve babam adına Metro’dan saat 19.30’da iki kişilik bilet aldım. Özellikle annemin mide rahatsızlığı olduğu için en ön koltukları tercih ettim. Ancak yolculuğa yaklaşık 9 saat kala, saat 10.30’da gelen mesajla sefer saatinin 20.30’a çekildiğini ve koltuklarımızın da 11–12 numaraya alındığını öğrendim.

Durumu firmaya ilettiğimde, kullandığımız aracın iptal edildiğini, yerine konulan yeni araçta benim satın aldığım koltukların önceden satılmış olduğunu ve beğenmezsek bileti iptal edebileceğimizi söylediler. Oysa ben bilet alırken 20.30 diye bir sefer görünmüyordu ve özellikle en öndeki koltukları bu yüzden seçmiştim. Hem yaşattıkları mağduriyet hem de çalışanların tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı.

Bu süreçte başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım, uğradığım mağduriyeti artık geri alamam fakat bu şikayetimi özellikle başkalarının aynı sıkıntıları yaşamaması için yazıyorum. Firma yetkililerinin bu tür keyfi koltuk ve sefer değişikliklerine karşı gerekli düzenlemeleri yapmasını ve yolcularına daha saygılı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.