Karttan Çekilen 1700 TL Ve Nakit Ödeme: Çifte Ödeme Ve Saygısız Tutum

28.03.2026 tarihinde saat 19.30’da, 4667 sefer numaralı İstanbul–Ruse yolculuğumuz için Esenler Otogarı 121. Peronda bilet almak üzere Metro Turizm gişesine başvurduk. A*** isimli kadın satış temsilcisinden iki kişi için bilet aldık, ödemeyi önce kartla yaptık. Kart ekstremizde 1700 TL “Metro Turizm” şeklinde çekim görülmesine rağmen, gişedeki görevli kendi sistemlerinden rapor aldığını ve ödemeyi görmediğini söyledi.

Biz de bunun üzerine, kendisinin yanında Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri temsilcisi, sorunun Metro Turizm’in kendi bankaları tarafında olduğunu söyledi; bu görüşmeye gişe görevlisi de şahit oldu ve hatta bizzat kendisi de konuştu. Buna rağmen gişedeki görevli, agresif tavırlar sergileyerek kimseyi arayamayacağını defalarca tekrar etti, bizimle alay eder gibi ve saygısız bir üslupla konuştu. Sonuçta yolculuğu kaçırmamak için mecburen bir de 1700 TL nakit ödeme yaptık.

Şu anda karttan 1700 TL çekim görünmekte ve ayrıca 1700 TL’yi de nakit olarak ödemiş durumdayız. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Karttan çekilen 1700 TL tutarın tarafıma acilen iade edilmesini ve Esenler Otogar 121. Perondaki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak, müşterilere karşı daha saygılı ve düzgün bir iletişim dili kullanılması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.