İzinsiz Koltuk Değişikliği Ve Saygısız Tavır Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

13.03.2026 tarihinde saat 00:45’te Metro Turizm ile Manisa–İstanbul seferine 1 numaralı koltuktan bilet aldım. Otogara gittiğimde bilgim ve onayım olmadan koltuk numaramın 4 numaraya değiştirildiğini gördüm.

Durumu muavine ilettiğimde merkezin böyle yaptığını, ister binerim ister binmem şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu tavır ve koltuk değişikliği nedeniyle seferden tamamen vazgeçerek otobüse binmedim. Müşteriye hiçbir açıklama yapılmadan koltuk değişikliği yapılması ve üzerine bu üslubun kullanılması beni fazlasıyla mağdur etti ve marka güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle kullanmadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.