Isıtıcılar Çalışmıyor, Prizler Arızalı Ve Koltuk Çakışmasıyla Konforsuz Otobüs Yolculuğu

22.02.2026 Pazar günü saat 10:00’da Metro Turizm ile Zonguldak – İstanbul seferinde son derece konforsuz ve standartların dışında bir yolculuk yaşadım. Kış mevsiminde olmamıza rağmen araçta ısıtıcılar kapatıldı ve üşüyen yolcular olmasına rağmen “bazı yolcular sıcak diyor” denilerek ısrarla açılmadı. Yolcuların konforu ve sağlığı bu şekilde tamamen göz ardı edildi.

Otobüste prizlerin bir kısmı çalışmıyor, bazı koltuklar da arkaya yaslanmıyordu. Üstelik yolculuk boyunca herhangi bir su ya da içecek ikramı yapılmadı. Uzun yolculuklarda sağlanması gereken asgari Konfor ve hizmetlerin hiçbirinin yerine getirilmediğini gördüm.

Muavine durumu ilettiğimde, ısıtıcı için yine “başka yolcular sıcak diyor” cevabını aldım ve koltuk değiştirmem söylendi. Koltuğu değiştirdikten sonra ise aynı koltuğun başka yolcuya da satılmış olduğu ortaya çıktı ve otobüs içinde inanılmaz bir karmaşa yaşandı. Aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması, yolcuları mağdur eden ciddi bir organizasyon sorunudur.

Bu sefer için Duygu K***** adına 800 TL ödeyerek bilet aldım. Buna rağmen hem fiziksel Konfor anlamında hem de bilet ve koltuk düzeni bakımından çok kötü bir deneyim yaşadım. Metro Turizm’den, bu hatta kullanılan aracın yenilenmesini, çalışmayan priz ve koltuk mekanizmalarının düzeltilmesini, ısıtma sisteminin mevsime uygun şekilde kullanılması için personelin uyarılmasını ve yolculuk konforu ile ilgili eksiklerin giderilmesini talep ediyorum.