Metro Turizm Otobüsünde Aşırı Sıcaklık Ve Su İkramı Eksikliği

08.02.2026 tarihinde Metro Turizm’in saat 20.00 Ankara–Gebze seferine üç adet bilet alarak yolculuğa başladık. Ancak yolculuk boyunca yaşadıklarımızdan dolayı hem fiziksel olarak çok rahatsız olduk hem de ödediğimiz ücrete rağmen ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Otobüsün içi yolculuk boyunca aşırı derecede sıcaktı ve bunaltıcı bir ortam vardı. Defalarca dayanılmaz bir sıcak hissetmemize rağmen bu durumu iletebileceğimiz, çözüm üretecek herhangi bir yetkili ya da muavin bulunmadığını gördük. İkram konusunda da büyük sıkıntı yaşadık; en temel ihtiyaç olan suyu bile kendi kendimize kalkıp almak zorunda kaldık. Metro Turizm gibi büyük bir firmanın, bu kadar temel hizmetleri dahi sunmaması ve yolcu konforunu bu derece göz ardı etmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların ve konfor sıfır denecek kadar düşük bir ortamda yolculuk etmek zorunda kalmamızın karşılığında, mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekiyorsa bu sefer için ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılarak bu konuda önlem alınmasını istiyorum.