İptal Edilen Otobüs Bileti İadesi İçin İletişimsizlik Ve Süreç Sorunu

Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait 25 Mayıs 2026 tarihli saat 17.00 seferi için yntjpg0 PNR kodlu otobüs bileti aldım. Sefer iptal olmasına rağmen 999,19 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesiyle ilgili ciddi bir iletişim ve süreç sorunu yaşıyorum.

Sefer iptal edildikten sonra Obilet üzerinden iade talebi oluşturdum, tarafıma bir link gönderileceği söylendi ancak bu link hiç gelmedi. Bunun üzerine tekrar yazdım, bu kez aranacağım söylendi fakat kimse aramadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, bilgi amaçlı e‑posta göndereceklerini ifade ettiler, ancak herhangi bir e‑posta da gelmedi. Şu anda firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyor, sürecin hangi aşamada olduğunu dahi öğrenemiyorum.

İptal edilen seferim için ödediğim 999,19 TL bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.