to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin Kupon Kodunun Gelmemesi
Metro Turizm’den 18.06.2026 tarihinde saat 14.00 Şanlıurfa–Gaziantep seferi için 500 TL’lik bileti, 1000 TL değerindeki kuponumla satın aldım. Daha sonra teknik bir arıza nedeniyle biletim Metro Turizm tarafından iptal edildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kuponla aldığım biletimin iptal edildiğini, aynı tutar üzerinden tarafıma yeni bir kupon kodu tanımlanacağı ve bu kupon kodunun kısa süre içinde SMS olarak gönderileceği söylendi. Ancak görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kupon kodu gönderilmedi ve mağdur edildim.
Metro Turizm’den, iptal edilen bu biletimden doğan hakkım olan yeni kupon kodunun bir an önce tanımlanmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.06.2026 tarihinde Şanlıurfa’dan Gaziantep’e Metro Turizm ile yapmayı planladığım yolculuğum, teknik arıza sebebiyle iptal edildi. Bu sefer için 500 TL tutarında, kupon ile ödeme yaparak bilet almıştım. Sefer iptal edilince biletimin açığa alınacağını düşünürken, tamamen iptal edildiğini öğrendim.
Yetkililerle görüştüğümde bana yeni bir kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak ben, mağduriyet yaşamamak için ödediğim tutar karşılığında hiçbir ek ücret ödemeden yeniden bilet alabilmek ve bu söz verilen yeni kuponun gecikmeden tanımlanmasını istiyorum.
Metro Turizm’in yaşanan bu süreçte verdiği sözü yerine getirerek, ek ücret talep etmeden tarafıma yeni bilet alma imkanı sağlayacak şekilde sorunu çözmesini talep ediyorum.
