to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde saat 22.00 Metro Turizm’den Esenler Otogar kalkışlı, Bergama’ya gitmek üzere 2 kişilik bilet aldık. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 2.400 TL olarak yaptık. Saatinden önce otogara vardığımızda seferin iptal edildiğini, “size mesaj gelmedi mi” diyerek öğrendik. Ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çocukla birlikte soğukta ortada kaldık, ayrıca otogara gelmek için 1 saatlik yol için 1.000 TL taksi ücreti ödedik.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bizleri bir sonraki sefere transfer etmelerini istedik, sefer olmadığını söylediler. Bunun üzerine en azından İzmir’e gönderip İzmir’den Bergama’ya transfer edilmemizi talep ettik, bunu da “yapamıyoruz” diyerek reddettiler. Ne çözüm üretmeye çalıştılar ne de mağduriyetimizi önemsediler. Görevlilerin tavrı da son derece umursamazdı. Biletlerimizin PNR numaraları ymtzob6 ve ymtzob7’dir.
Bu yaşanan sorumsuzluğun telafi edilmesi için ödediğimiz 1.000 TL taksi ücretinin de tarafımıza iade edilmesini, sadece bilet ücretini geri vermekle yetinilmemesini istiyorum. Ayrıca personellerin bu tür durumlarda yolcuya nasıl davranmaları gerektiği konusunda ciddi bir şekilde uyarılmasını ve insanlık, iletişim ve sorumluluk bilinciyle ilgili eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Metro Turizm’e olan güvenimizi tamamen kaybettik.
18 Ocak 2026 tarihinde arkadaşım ile birlikte Metro Turizm ile Denizli’den İstanbul Esenler’e 22.00 kalkışlı seferle yolculuk yaptık. İstanbul’a yaklaşırken firma bizi otogara bırakmak yerine, kar yağışı bahane edilerek “araç temizlenecek” denilip yolda indirdi. Nerede olduğumuza, buradan otogara na...
01.01.2026 gecesi saat 22:00’da Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan Samsun Bafra’ya olan seferine, 3 adet bileti biletara sitesi üzerinden kişi başı 850 TL olmak üzere toplam 2.550 TL ödeyerek satın aldım. Sefer Metro Turizm tarafından iptal edildi ve biletlerim iptal edildiği halde ücret iadem hâl...
4 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den internet üzerinden aldığım PNR numaralı Alaçatı – İstanbul Esenler biletiyle yaşadığım yolculuk deneyiminden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Alaçatı’dan 11.10 kalkışlı otobüs tam saatinde hareket etti, ancak İzmir Otogar’a geldiğimizde otobüsün su akıttığı söyle...
Metro Turizm’den 26.01.2026 tarihinde İzmir Otogar – İstanbul Esenler Otogar yönüne iki kişilik gidiş, 29.01.2026 için de dönüş bileti aldım. Daha sonra 01.02.2026 tarihli, saat 12.00 Esenler Otogar – İzmir Otogar seferi için suit tek kişilik koltuk tercih ederek bilet aldım ve bu koltuk için ayrıca...
Metro Turizm’in 10.02.2026 tarihinde saat 23.30’daki İzmir Otogarı – Tiflis Otogarı seferi için Obilet üzerinden ymnhut2 PNR numaralı biletimi aldım. Sefer, aracın bozulduğu gerekçesiyle iptal edildi ve “iadenizi yaptık, hesabınıza düşer” denilerek gönderildim. Bu bilet için Obilet üzerinden toplam...
Yorumlar