Gece Seferinde Saat Değişikliği Ve Çiftli Otobüs Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

08 Şubat Cumartesi’yi Pazara bağlayan gece Metro Turizm’den Afyon’dan İstanbul Esenler’e, tekli koltuk 21 numara olacak şekilde bilet aldım. Sefer saatim 00.30 iken daha sonra mesajla saatin 01.30’a alındığı bildirildi ve otobüse 01.36 civarında bindim. Ben tekli koltuk seçmiş olmama rağmen gönderilen aracın çiftli koltuklu olduğu, asıl aracın arıza yaptığı ve bu nedenle bu otobüsün getirildiği söylendi.

Sabah yaklaşık 06.00’da Bursa’ya vardığımızda şoför bize 08.00’e kadar bekleyeceğimizi söyledi. Ancak bu sürecin ardından saat 11.00 gibi Alibeyköy garajda indirildik ve Esenler Otogarı’na bir servisle bırakılacağımız söylendi. Yaklaşık 12 yolcu ile birlikte orada yaklaşık 30 dakika servis bekledik ve Esenler Otogarı’na ancak 12.00 gibi varabildik. Gece boyunca yaşadığımız rötar, araç değişikliği, koltuk düzeni ve servis süreci sebebiyle gerçekten çok büyük mağduriyet yaşadım.

Metro Turizm’in köklü ve kurumsal bir firma olduğunu düşünerek tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu düzensizlik ve organizasyonsuzluk bu firmaya hiç yakışmadı. Tek isteğim, bu tür bir durumun bir daha hiçbir yolcunun başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınması ve sefer-planlama süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesi.