Geç Kalan Sefer, Çifte Koltuk Satışı Ve Merdivende Yolcu: Güvenlik İhlali Ve Mağduriyet

31 Mayıs 2026 tarihinde Metro Turizm’in Kayseri–Ankara 17.00 seferine bilet aldım. Otobüs zamanında kalkması gerekirken yaklaşık 17.58’de hareket etti ve bu süre boyunca net bir açıklama yapılmadı, çelişkili iki farklı bilgi verildi.

Ayrıca aynı koltuğun iki farklı kişiye satıldığını, yolculardan birinin merdiven üzerinde yolculuk etmek zorunda kaldığını gördüm. Bu durum hem yasalara hem de en temel güvenlik kurallarına tamamen aykırı ve yolcuların can güvenliğini açıkça riske atan bir uygulamadır. Böyle bir tablo karşısında kendimi güvende hissetmedim.

Bu gecikme ve düzensizlikler nedeniyle yurduma giriş saatini kaçırdım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Zamanında kalkması gereken bir seferin bu kadar geç kalkması, üstüne bir de fazla yolcu alınarak güvenlik önlemlerinin ihlal edilmesi ve yolcunun doğru bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Metro Turizm’den bu yaşanan aksaklıklarla ilgili içten bir özür ve almış olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.