Geç Gelen Otobüs, Koltuk Değişikliği Ve Saygısız Personel Davranışı

15.02.2025 tarihinde saat 01.45'te Kırıkkale – Samandıra seferi için Metro Turizm'den 38 numaralı koltuk için bilet aldım. Beni otogardan alacaklarını söylemelerine rağmen otobüsüm yaklaşık 02.15'te geldi ve araca bindiğimde koltuk numaramın benim haberim ve onayım olmadan değiştirildiğini gördüm.

Otogardaki görevliye durumu sorduğumda, son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde “Abla, öyle olmuş işte, ne fark eder, şikayet edersin” tarzında bir cevap aldım. Hem geç gelen sefer, hem de keyfi koltuk değişikliği yetmezmiş gibi, bir de bu üslupta konuşulması yolcu olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Ayrıca otobüsün otogara girmemesinden dolayı, söz verilen şekilde otogardan araca binemedim ve farklı bir noktadan otobüse alınmam yolculuk konforumu ve güven duygumu olumsuz etkiledi.

Bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm'den hem yaşanan aksaklık ve personel davranışı için açık bir özür bekliyor, hem de bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.