to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 kalkışlı Bolu–Samandıra seferi için ymcobx6 numaralı bilet ile yolculuğa başladım. Otobüste benimle birlikte toplam 4 yolcu vardı. Diğer 3 yolcu Gebze’de indi, beni ise tek başıma Samandıra’ya götürmemek için otobüsün arızalı olduğu söylendi ve hiçbir açıklama yapılmadan 12.01.2026 tarihinde saat 01.00 civarında Gebze otogarında indirildim.
Gebze otogarında hiçbir şekilde yardımcı olunmadan, yönlendirme yapılmadan soğukta beklemek zorunda bırakıldım ve bu mesajı yazarken hâlâ bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Sadece, Bolu’dan yeni çıkan başka bir otobüsün Gebze’den beni alıp Samandıra’ya bırakacağı, Gebze Metro Turizm çalışanı tarafından söylendi. Bu süreçte saatlerce soğukta bekledim ve daha ne kadar bekleyeceğim belli değil, üstelik sabah işe gitmem gerekiyor.
Metro Turizm, başka bir otobüs firmasında kullanmak üzere biletimi aktarmayı da, bilet iademi de kabul etmedi. Hem zaman hem de maddi açıdan ciddi anlamda mağdur edildim. Soğukta saatlerce bekletilmem nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve tüm zararlarımın Metro Turizm tarafından karşılanmasını, ayrıca bu sorumsuzluk ve yolcu güvenliğini hiçe sayan uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
24.12.2025 tarihinde saat 11.00’de Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bolu’ya bilet aldım. Ancak otobüs tam 37 dakika boyunca gelmedi, daha sonra bizi başka bir otobüse aktardılar. Bu süreçte “Samandıra’da aktarma yapılacak” denildi, itiraz etmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Samand...
13.11.2025 tarihinde saat 05:30’da Samandıra’dan Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 341980 numaralı, koltuk no 4 ve referans kodu yllznb6 olan biletimi aldım. Ancak otobüsün belirtilen saatte kalkmayacağını, bir saat sonra yani 06:30’da hareket edeceğini öğrendim. Bu gecikme nedeniyle Ankara’da...
19/08/2025 tarihinde saat 20:30’da gerçekleşmesi gereken Adapazarı - Samandıra seferi için Metro Turizm’den, Obilet üzerinden PNR: YKDVNU4 numaralı biletimi banka kartımla satın aldım. Kalkış saatinde Adapazarı otogarında hazır bulunmama rağmen otobüs yaklaşık 21:00’e kadar gecikti. Samandıra seferi...
24.08.2025 tarihinde, Metro Turizm’in 345565 numaralı Gebze-Gerede seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım. Bileti Obilet sitesi üzerinden, kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Sefer saatinden önce, 18:30’da Gebze otogarında perondaydım. İçerideki görevl...
26 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’den ykttcc3 numaralı biletimle Erzurum Otogar’dan Ordu Otogar’a gitmek üzere iki kişilik bilet aldım ve toplamda 2200 TL’yi banka kartı ile ödedim. Otobüsün Erzurum Otogar’a 26 Eylül 2025 saat 23.30’da gelmesi gerekirken, 27 Eylül 2025 saat 01.00’de gecikmeli ola...
Yorumlar