to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’den ykttcc3 numaralı biletimle Erzurum Otogar’dan Ordu Otogar’a gitmek üzere iki kişilik bilet aldım ve toplamda 2200 TL’yi banka kartı ile ödedim. Otobüsün Erzurum Otogar’a 26 Eylül 2025 saat 23.30’da gelmesi gerekirken, 27 Eylül 2025 saat 01.00’de gecikmeli olarak geldi. Yolculuk başladıktan sonra, otobüs Bayburt’u yaklaşık 40 km geçtikten sonra arızalandı ve yol üzerinde, soğukta yaklaşık 4 saat bekledik. Bu süreçte tarafımıza yeni bir araç gönderilmedi.
Hem ben hem de diğer yolcular, defalarca Metro Turizm müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Sonuç olarak kendi imkânlarımızla yolculuğumuza devam etmek zorunda kaldık.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyor ve tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
07/10/2025 tarihinde saat 01:00 için Metro Turizm'den Bayburt'tan Ordu'ya gitmek üzere ykyfan6 PNR numaralı otobüs bileti aldım. Bilet ücretini kart ile 750 TL olarak ödedim. Ancak otobüs, belirtilen saatte gelmedi; gece saat 04:00'te geldi ve beni almadan önümden geçip gitti. Bu nedenle yolculuğumu...
17 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in Fatsa-Bayrampaşa seferi için 22.00 kalkışlı, 523413 numaralı otobüs bileti aldım (Koltuk: 37, Ref No: YKCTBT0, Tutar: 1500 TL). Saat 21.50’de otogarda olmama rağmen, otobüsün gecikeceği söylendi ve 23.30-24.00 civarında geleceği belirtildi. Beklerken, otobüs...
03.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in En Uygun uygulaması üzerinden Trabzon Otogarı’ndan Erzurum’a giden 17:00 seferi için 2 numaralı koltukta, PNR kodu ykxstt9 olan bileti 650 TL’ye satın aldım. Otobüsün saat 17:00’de kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19:30’da hareket etti. Bu süre...
22.08.2025 tarihinde saat 20:30 için Metro Turizm’den Samsun-Erzurum arası üç kişilik ailem adına online olarak bilet aldım (bilet numaraları: ykdyyk0, ykdyyj8, ykdyyj9). Toplamda 3600 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otobüsün kalkış saatinden yarım saat önce otobüsün arızalı olduğu ...
15.08.2025 tarihinde Metro Turizm’den 16 bry 649 plakalı otobüs için 2+1 koltuk düzenine sahip bir araç seçerek 630₺ tutarında bilet aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gömeç’ten bindiğim araç, son anda 2+2 koltuk düzenli bir otobüsle değiştirildi ve sefer yaklaşık 1 saat rötarlı başla...
Yorumlar