Eski Ve Konforsuz Otobüsle Yolculuk Hayal Kırıklığı

1 Temmuz Samandıra-Dikili seferi için aldığım hizmet, yolculuğa bir gün kala değiştirildi. 2+1 otobüs yerine 2+2 otobüs gönderildi. Tamam dedik, fark etmez ama otobüsü görünce şok olduk. Çok eski bir otobüstü; öndeki ekranlar kırık, kumaş koltuklar kirliydi. 1000 liralık bilet aldık, 500 TL'ye de yolculuk var, böyle bir muamele istesek oradan alırdık değil mi? WhatsApp hattından bu durumu yazınca bana aşağıdaki mesajı yolladılar:
'Taşıyıcı firma operasyonel zorunluluklarda önceden haber vermeksizin güzergah üzerinde otobüs marka, model ve özelliklerinde değişiklikler yapma hakkına sahiptir. Diğer şikayetleriniz için 0850 222 34 55 telefon numaralı çağrı merkezimizi aramanızı rica ederiz.'
Yani diyorlar ki, biz sizin paranızı yeni otobüsler için alırız, sonra da eski otobüse bindirir yollarız. Değişiklik aynı koşulları sağlayarak müşteriye sunulmalıydı. Bu, bile bile müşteriye yapılan bir saygısızlıktır. Metro gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım. Şikayetlerimin de takipçisi olacağım.