Metro Turizm'de Haksız 500 TL Bagaj Ücreti Ve Faturasız Kişisel Hesaba Ödeme

12.24.2025 tarihinde Metro Turizm ile Bafra’dan Esenler’e yaptığım yolculukta, otobüse bindikten ve araç hareket ettikten sonra benden haksız şekilde bagaj ücreti talep edildi. Daha önce böyle bir bilgilendirme yapılmadığı halde 500 TL bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Otobüsün muavini kendilerinin “emir kulu” olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdi, şoför ise fatura kesemeyeceğini belirterek ödemeyi şirket hesabı yerine H**** Ç**** adına, kendilerinin verdiği IBAN’a göndermemi istedi. Ödeme bu şekilde kişisel hesaba alındı ve herhangi bir fatura veya fiş düzenlenmedi. Sefer referans numaram YLVDDR9’dur.

Yaşadığım bu durum üzerine Metro Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım. Benden alınan 500 TL tutarındaki haksız bagaj ücretinin iadesini ve bu işlemde adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.