to read complaints and reviews, or file yours. 
12.24.2025 tarihinde Metro Turizm ile Bafra’dan Esenler’e yaptığım yolculukta, otobüse bindikten ve araç hareket ettikten sonra benden haksız şekilde bagaj ücreti talep edildi. Daha önce böyle bir bilgilendirme yapılmadığı halde 500 TL bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Otobüsün muavini kendilerinin “emir kulu” olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdi, şoför ise fatura kesemeyeceğini belirterek ödemeyi şirket hesabı yerine H**** Ç**** adına, kendilerinin verdiği IBAN’a göndermemi istedi. Ödeme bu şekilde kişisel hesaba alındı ve herhangi bir fatura veya fiş düzenlenmedi. Sefer referans numaram YLVDDR9’dur.
Yaşadığım bu durum üzerine Metro Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım. Benden alınan 500 TL tutarındaki haksız bagaj ücretinin iadesini ve bu işlemde adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
21.11.2025 tarihinde saat 17:00 kalkışlı Obilet üzerinden aldığım Bolu – İstanbul Esenler Otogarı Metro Turizm seferi için 550 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım. Otobüsün 17:00’da kalkması gerekirken ben 16:40’ta otogarda oldum. Araçta gecikme yaşandığını görünce ihtiyaç için lavaboya gittim, dö...
15.11.2025 tarihinde Metro Turizm ile Samandıra’dan İzmir’e, 8 numaralı koltukta seyahat etmekteyim. Yolculuğum sırasında ciddi hizmet kusurları nedeniyle mağdur oldum. Araçta muavin bulunmaması, bir yolcunun unutulması nedeniyle aracın geri dönmesi ve başka bir yolcunun bavulunun kaybolması sebebiy...
23 yıl aradan sonra ilk kez Metro Turizm ile yolculuk yaptım ve çocuklarım da ilk kez otobüsle uzun bir seyahate çıktı. 11.08.2025 tarihinde gece 01.00’de yola çıkacağımı düşünerek bilet aldım, ancak biletimi yanlışlıkla bir gün öncesine almışım. Otobüse binmek istediğimde koltuğumun olmadığını öğre...
19.12.2025 tarihinde saat 11:00’de İstanbul Esenler’den Bafra’ya gitmek üzere Metro Turizm’den otobüs bileti aldım. 850 TL ödediğim bu seferle sınavıma yetişmek için Samsun’a gidiyordum. Seferden sadece birkaç saat önce, saat 09:05’te Metro Turizm tarafından mesaj gönderilerek seferin iptal edildiği...
13.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler’e yapması gereken 00.30 seferinde ciddi sorunlar yaşadım. 00.30’da kalkması gereken otobüs 1 saatten fazla gecikerek ancak 01.45’te yola çıktı. Üstelik 00.28’de, yani kalkışa iki dakika kala, seferin 1 saat gecikeceği bildirildi. ...
Yorumlar