Metro Turizm bilet iptali müşteri memnuniyeti

Metro Turizm’den 16.06 tarihli saat 18.00 Kayaş–Alaca seferi için yaklaşık 650 TL tutarında bilet aldım. Sadece birkaç d...akikalık gecikmem nedeniyle ne iptal ne de açığa alma hakkı tanınmadı ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Sefer saatine çok yakın bir zamanda işlemi gerçekleştirmek istediğimde,...

07.06.2026 tarihinde saat 11.45’te Metro Turizm ile İstanbul – Hatay seferine bindim, aracın plakası 34 gn 8565’ti. Yolc...uluğun en başından itibaren ciddi anlamda can güvenliğimizi tehlikeye atan sorunlar yaşadık. Öncelikle otobüste buzdolabı çalışmıyordu ve havanın sıcak olmasına rağmen soğuk su yer...

27.05.2026 tarihinde saat 20:30 kalkışlı Kırıkkale–Gaziantep seferi için Metro Turizm’den yaklaşık 1.500 TL tutarında, k...redi kartı ile bilet satın aldım. Sefer saati yaklaşınca Kırıkkale Otogar Metro Turizm yazıhanesine gidip peronda otobüsü beklemeye başladım. Otobüs kalkış saatini geçmesine rağmen...

12 Mayıs Salı günü Ankara’dan İstanbul Esenler’e saat 20:15 hareketli Metro Turizm seferine, İstanbul’dan bir arkadaşımı...n günübirlik hastane işi için gittiğimden, işlerimizin uzamayacağını düşünerek bilet aldım. Ancak hastanedeki işlemlerimiz elimizde olmayan nedenlerle uzadı ve saat 17:00 civarında...

26.04.2026 tarihinde Harem Metro Turizm şubesinden nakit olarak Bursa Terminali – Samandıra Otobüs Terminali güzergahı i...çin engelli indirimli, tek yön 26.04.2026 saat 20:00 kalkışlı ve 556 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Biletimin sefer bilgileri 103425 numaralı sefer, peron 52, koltuk n...

4 Nisan saat 00:30 kalkışlı İstanbul – Akhisar seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından bilet aldım. İşlem ...sırasında yaptığım bir hata nedeniyle aynı sefer için yanlışlıkla iki adet bilet satın alınmış oldu. Hatamı fark eder etmez yanlış olan ynchbe4 PNR kodlu bileti iptal etmek istedim...

25.01.2026 tarihli, saat 10.45'te Erdek – Samandıra Tesisi seferi için Metro Turizm'den üç kişilik bilet aldım. Avşa Ada...sı'ndan sabah 06.00'da feribotla Erdek'e geçip oradan otobüse binecektik; ancak yoğun sis nedeniyle feribot seferi iptal oldu ve adadan çıkma imkânımız kalmadı. Bunun üzerine Metr...

29.12.2025 tarihinde saat 19.00 sularında Metro Turizm üzerinden yanlışlıkla bir otobüs bileti satın aldım. Hatanın fark...ına varır varmaz aynı gün saat 20.00’de müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, 00.45 kalkış saatli, seferine uzun süre olan v...

30 Ekim 2025'de Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden Tatvan-Diyarbakır arası saat 13.00’e, 3 kişilik bilet aldım (P...NR: 654237, referanslar: ylexaj9, ylexak1, ylexak3). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yolculuk günü, ahlat’tan Tatvan otogarına gittim ancak Tatvan Metro firması yetkilileri otobüsü...

29.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Karabük Otogarı–Samandıra Terminali 22:15 seferi için bilet aldım ...(Koltuk No: 10, PNR: ykuyvd5, Obilet b002). Araç tam 1 saat gecikti ve bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum ilk defa yaşanmıyor; daha önce de bilet aldığ...

28 Temmuz’da Kırşehir-Ankara seferi için saat 13:30’a aldığım biletim, Metro Turizm yetkilileri tarafından aranarak araç... arızası nedeniyle saat 15:00’e ertelendiği bildirildi. Hastane randevum olduğu için bu saat değişikliği bana uygun değildi ve bunu yetkiliye ilettim. Yetkili, müşteri hizmetlerini...

03/08/2025 Pazar günü saat 21:00’de, 553410 numaralı Metro Turizm Samsun Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na düzenl...enen seferi için 2 ve 3 numaralı koltuklardan bilet aldık. Bilet başına toplamda 2.100 TL ödedik. Ancak yolculuk öncesinde ve sırasında yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir mağ...

29 Temmuz 2025 günü Metro Turizm’in web sitesi üzerinden, 2 Ağustos 2025 tarihli otobüs seferi için 2 adet bilet satın a...ldım. Beklenmedik bir sağlık sorunu nedeniyle seyahat edemeyeceğim için biletlerimi iptal etmek ve ücret iadesini talep etmek zorunda kaldım. Bu konuda müşteri hizmetlerine hem we...

Metro Turizm'den son aldığım 5 biletin ya aynı gün iptal edildiğini ya da sürekli rötar yaptığını yaşadım. Her defasında... otogara gidince ya da otogarda beklerken mesajla iptal veya rötar bilgisini aldık. Dün yine iki biletimiz rötar yaptı; 2 saat otogarda bekledik, 15:30 olan biletimiz 17:30'a ertel...

28 Mayıs 2025 tarihinde saat 21.00 civarında Metro firmasından 2 adet otobüs bileti aldım. İlk defa Metro firması ile se...yahat edecektim. Fakat beklenmedik bir sebepten dolayı biletimi iptal etmek istedim. Yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. İlk defa Metro firmasına güvenmiştim. Paraya ihtiyacım o...

27.05.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Alibeyköy 09.20 kalkışlı Ordu otobüs bileti alırken tekli koltuk seçtim ve bunun ...için ekstra ücret ödedim. Ancak otobüs geldiğinde bana en arkada 4'lü koltuk olduğunu söylediler. Ben de Enuygun'u arayıp neden böyle bir durum yaşandığını ve fazla ödeme alındığın...

Metro Turizm Seferi Son Dakikada İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı! PNR No: yhlffho Nişanlım, 21 Mayıs Çarşamba sab...ahı saat 08:30 için İstanbul Esenler Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na Metro Turizm’den bilet aldı. Ancak sefer saatine sadece 5 dakika kala, Esenler Otogarı’ndaki görevli otobüsün ipt...

Biletler habersiz iptal ediliyor. Bu nasıl bir re*alet hadi iptal ettiniz bari haber verseydiniz. İlk defa metrodan bile...t aldım pişman oldum ve bu ilk ve son. Hemen paramın iade edilmesini istiyorum. Zaten müşteri memnuniyeti sıfır hiç beğenmedim. Saat 1.30 da biletim vardı aktarmalı olarak gelmişim...

11 Temmuz akşam saat 23.59'da Ankara'dan Samsun'a gidecek otobüsten bilet satın aldım. Saat 23.30'da AŞTİ'de bulunup oto...büsü beklemeye başladım. Saat 00.30 olduğunda otobüs hala gelmemişti. Metro Turizm ofislerine sorduğumda otobüsün gelmeme sebebini ve saat 01.30'da geleceğini belirttiler. Neden bu...

Ben ayın 29'unda bilet kestim ve hemen 1 saat sonra geri iptal ettim. Tam 13 gündür benim param daha iade edilmedi. Arıy...orum, telefonu yüzüme kapatıyorlar. Eğer müşteri memnuniyeti buysa, böyle memnuniyet olmaz. Hani müşteriye hizmet bu mu?

Metro Turizm'den aldığım iki bilet için 30 Haziran'da iptal talebinde bulundum. O gün konuştuğum müşteri temsilcisi, iad...enin 7 iş günü içinde yapılacağını belirtti. Ancak, talebimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlanmak için tam 50 dakika...

Obilet isimli bilet uygulaması aracılığıyla Metro Turizm'den 17.06.2024 tarihli Kurşunlu - Esenler otobüs bileti almıştı...m. Bazı sebeplerden dolayı iptal etmek durumunda kaldım. Obilet, iptal edildiğini ve 1 ila 7 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağı yönünde mesaj gönderdi ancak Temmuz ayına gir...

Metro Turizm'den 17 Nisan tarihinde 24 Mayıs tarihli Van-Adana arası otobüs bileti aldım. Sonrasında aynı gün bileti ipt...al etmem gerekti ve iptal ettim; ancak bugün 3 Mayıs olmasına rağmen hala biletin ücretini iade etmediler. Üstelik etmedikleri gibi müşteri hizmetleri doğru düzgün ilgilenmiyor. 'T...