Metro Turizm'de Yanlış Biletin Hemen İptal Talebine Red

29.12.2025 tarihinde saat 19.00 sularında Metro Turizm üzerinden yanlışlıkla bir otobüs bileti satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz aynı gün saat 20.00’de müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, 00.45 kalkış saatli, seferine uzun süre olan ve hiç kullanılmamış bu biletim için iptal işlemi yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Satın almadan yalnızca yaklaşık 1 saat sonra iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum oluşturmuştur. Yanlış alınan ve kullanılmayan bir biletin bu kadar kısa bir sürede iptal edilmemesi, tüketici açısından açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Metro Turizm’den ilgili bilet ücretinin iadesini ve bu konuda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.