Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34981695
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Feribot İptali Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

profile
Songül
Metro Turizm
25 Ocak 09:38
688

25.01.2026 tarihli, saat 10.45'te Erdek – Samandıra Tesisi seferi için Metro Turizm'den üç kişilik bilet aldım. Avşa Adası'ndan sabah 06.00'da feribotla Erdek'e geçip oradan otobüse binecektik; ancak yoğun sis nedeniyle feribot seferi iptal oldu ve adadan çıkma imkânımız kalmadı.

Bunun üzerine Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, biletlerin son 6 saat içinde değişim ve iade kapsamına girmediği, internetten aldığım için de "güvenceli" almadığım, bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi. Yaklaşık 3.000 TL ödediğimiz biletler, tamamen bizim dışımızda gelişen, karayolu bağlantısı olmayan bir adada hava koşullarından kaynaklanan bu iptal nedeniyle adeta çöpe gitmiş oldu.

Ne ücret iadesi yapıldı ne de ertesi güne ya da başka bir sefer için ücretsiz değişim imkanı tanındı. Ben zaten otobüsü iptal ettirmek değil, mağduriyetim dikkate alınarak biletlerin başka bir güne aktarılmasını istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve durumla ilgili en ufak bir tolerans gösterilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve söz konusu yaklaşık 3.000 TL'lik bilet ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Tamamen mücbir sebep olan hava şartları ve feribot iptali nedeniyle otobüse binemediğim halde tüm bedelin tarafıma yüklenmesini hem vicdani hem de müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış buluyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilet Saati Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Zehra
Metro Turizm
01 Eylül 2025 10:20
574

01.09.2025 tarihinde Nevşehir’den İstanbul Samandıra’ya Metro Turizm’den iki kişilik bilet aldım. Biletimi online olarak, sabah 09:00 seferi için yanlışlıkla aldığımı, aslında akşam 9 sandığımı olay sonrası fark ettim. Otobüsün kalkış saatinden hiçbir şekilde bilgilendirme veya hatırlatma mesajı alm...

1 Destek
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Metro Turizm’de Tekrarlanan Gecikmeler Ve Koltuk Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin!

profile
Musa
Metro Turizm
06 Ekim 2025 02:31
1.474

30/09/2025 tarihinde saat 00:45’te Samandıra Metro Tesisleri’nden İzmir’e gitmek için Metro Turizm’den aldığım 344868 sefer numaralı biletimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli hareket etti ve tek kişilik satın aldığım koltukta, iki kişilik yerde yanıma ikinci yolc...

1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Binemediğim Otobüsün Ücretinin İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

profile
İlhan
Metro Turizm
19 Eylül 2025 22:03
723

19 Eylül 2025 tarihinde İzmir’den Samandıra’ya giden 03:00 otobüsü için 7, 8 ve 9 numaralı koltuklardan bilet aldım. Ancak yanlışlıkla 20 Eylül yerine 19 Eylül tarihli bilet aldığımı, otobüs hareket ettikten sonra fark ettim ve bu nedenle otobüse binemedim. Toplamda 2550 TL tutarında bilet bedelini ...

1 Destek

Yanlış Tarihli Biletler İçin 2.550 TL İade Talebi

profile
Burcu
Metro Turizm
16 Ocak 02:45
360

Metro Turizm’in Gebze acentesinden online olarak 3 adet Gebze–Terme bileti aldım. Aslında 17.01.2026 tarihi için almam gerekirken, sistem üzerinden yanlışlıkla 16.01.2026 saat 01:30 seferine bilet almışım. Herhangi bir bilgilendirme ya da hatırlatma mesajı almadığım için bu hatayı önceden fark edeme...

Metro Turizm'den İptal Edilen Seferin Ücreti 12 Gündür İade Edilmedi

profile
Metin
Metro Turizm
02 Haziran 2025 20:40
944

Metro Turizm'den 21.05.2025 tarihinde saat 21.30 seferine Afyonkarahisar'dan İstanbul Samandıra'ya, müşteri hizmetlerini arayarak 2 adet bilet satın aldım. Yaklaşık iki saat sonra mesaj atıp seferin iptal olduğunu bildirdiler. Sonrasında beni arayıp ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aramamı söy...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Metro Turizm müşteri hizmetleri Metro Turizm avcılar Metro Turizm samandıra tesisleri Metro Turizm metronun
Benzer Şikayet Yaz