Feribot İptali Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

25.01.2026 tarihli, saat 10.45'te Erdek – Samandıra Tesisi seferi için Metro Turizm'den üç kişilik bilet aldım. Avşa Adası'ndan sabah 06.00'da feribotla Erdek'e geçip oradan otobüse binecektik; ancak yoğun sis nedeniyle feribot seferi iptal oldu ve adadan çıkma imkânımız kalmadı.

Bunun üzerine Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, biletlerin son 6 saat içinde değişim ve iade kapsamına girmediği, internetten aldığım için de "güvenceli" almadığım, bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi. Yaklaşık 3.000 TL ödediğimiz biletler, tamamen bizim dışımızda gelişen, karayolu bağlantısı olmayan bir adada hava koşullarından kaynaklanan bu iptal nedeniyle adeta çöpe gitmiş oldu.

Ne ücret iadesi yapıldı ne de ertesi güne ya da başka bir sefer için ücretsiz değişim imkanı tanındı. Ben zaten otobüsü iptal ettirmek değil, mağduriyetim dikkate alınarak biletlerin başka bir güne aktarılmasını istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve durumla ilgili en ufak bir tolerans gösterilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve söz konusu yaklaşık 3.000 TL'lik bilet ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Tamamen mücbir sebep olan hava şartları ve feribot iptali nedeniyle otobüse binemediğim halde tüm bedelin tarafıma yüklenmesini hem vicdani hem de müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış buluyorum.