to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Saygısız Davranışlar Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
22 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm ile Antalya’dan Sivas’a seyahat etmek üzere saat 20.00 kalkışlı sefer için kişi başı 1.600 TL olmak üzere toplam 4.800 TL’lik bilet aldık. Obilet uygulamasında sefer süresi 12 saat 30 dakika olarak görünüyordu ve otobüsün sabah 08.30’da Sivas’ta olması gerekiyordu. Biz de bu bilgiye güvenerek Sivas’tan Malatya’ya devam etmek için saat 09.30’da Star Diyarbakır firmasından kişi başı 600 TL olmak üzere toplam 1.800 TL’lik bilet satın aldık.
Ancak Metro Turizm’in otobüsü planlanan saatten çok daha geç, yaklaşık 09.45 civarında Sivas’a vardı. Bu gecikme nedeniyle 09.30’daki Sivas–Malatya otobüsüne yetişemedik ve biletlerimizi kullanamadık, mağdur olduk ve maddi zarara uğradık.
Sivas’a vardığımızda durumu otobüs şoförüne ve acente çalışanlarına ilettiğimizde, yardımcı olmak yerine üzerimize yürüyüp bağırarak son derece saygısız ve kaba davrandılar. Ardından Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “yapacak bir şey yok” denilerek sorunumuza herhangi bir çözüm üretilmedi.
Planlanan varış saatine uyulmadığı için Sivas–Malatya yolculuğunda kullanamadığım biletler nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve toplamda ödediğim ücretin iadesini, ayrıca yaşadığım saygısız davranışla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm ile Antalya Otogar’dan Sivas’a seyahat etmek üzere saat 20.00 kalkışlı sefer için Obilet üzerinden kişi başı 1.600 TL olmak üzere toplam 4.800 TL’lik bilet satın aldık. Obilet uygulamasında sefer süresi 12 saat 30 dakika olarak görünüyordu ve otobüsün sabah 08.30’da Sivas’ta olması gerekiyordu. Bu bilgiye güvenerek Sivas’tan Malatya’ya devam etmek için de saat 09.30’a Star Diyarbakır firmasından kişi başı 600 TL olmak üzere toplam 1.800 TL’lik Sivas–Malatya bileti aldık. İlgili yolculuğun PNR/bilet numaraları ymyqau1, ymyqau2 ve ymyqau3’tür.
Metro Turizm’in otobüsü planlanan saatten çok daha geç, yaklaşık 09.45 civarında Sivas’a vardı. Bu ciddi gecikme nedeniyle 09.30’daki Sivas–Malatya otobüsüne yetişemedik, biletlerimizi kullanamadık ve hem zaman hem de para açısından mağdur olduk. Sivas’a vardığımızda durumu otobüs şoförüne ve acente çalışanlarına ilettiğimizde ise yardımcı olmak yerine üzerimize yürüyüp bağırarak son derece saygısız ve kaba davrandılar.
Ardından Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımızda da “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi. Planlanan varış saatine uyulmadığı için Sivas–Malatya yolculuğunda kullanamadığımız biletler nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve toplamda ödediğim ücretin iadesini, ayrıca yolculuk sırasında ve Sivas’taki acentede yaşadığım saygısız davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.
