to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptal Talebim Anında Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
13 Kasım tarihinde saat 16.27’de Enuygun sitesi üzerinden Metro Turizm’in Keşan-Samandıra seferi için bilet satın aldım. Ancak biletin kalkış saati olan 19.30’dan önce, hemen iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini (8502223455) aradım. Görüştüğüm yetkili, biletin iptal edilemeyeceğini, kalkış saatine 6 saatten az süre kaldığı için işlem yapılamadığını belirtti. Oysa bileti aldıktan hemen sonra iptal talebinde bulundum ve arada sadece birkaç dakika vardı.
Bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bilet ücretimin banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bilet bilgilerim: PNR kodu ylmfbl3, bilet Enuygun üzerinden alınmıştır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
13 Kasım tarihinde Metro Turizm’in Hatay-Antalya seferi için “Gidiş sizden, dönüş bizden” kampanyasından yararlanarak gidiş-dönüş bileti aldım. Ancak dönüş biletim iptal edildi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde farklı tarihlerde de sefer olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu durumun açıkça haksızlık ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Bilet numaram: 5057****64. Toplamda 1310 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Metro Turizm’den ya başka bir tarihte bilet hakkımın tanınmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.