to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım tarihinde saat 16.27’de Enuygun sitesi üzerinden Metro Turizm’in Keşan-Samandıra seferi için bilet satın aldım. Ancak biletin kalkış saati olan 19.30’dan önce, hemen iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini (8502223455) aradım. Görüştüğüm yetkili, biletin iptal edilemeyeceğini, kalkış saatine 6 saatten az süre kaldığı için işlem yapılamadığını belirtti. Oysa bileti aldıktan hemen sonra iptal talebinde bulundum ve arada sadece birkaç dakika vardı.
Bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bilet ücretimin banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bilet bilgilerim: PNR kodu ylmfbl3, bilet Enuygun üzerinden alınmıştır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
08.08.2025 saat 20:20’de gerçekleşecek Metro Turizm seferi için internet sitesi üzerinden yjqcfh5 PNR numaralı biletimi aldım. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde hem internet sitesi üzerinden işlem yapamadım hem de müşteri hizmetleriyle (0550 222 34*** numaralı telefon) 04.08.2025 ve 06.08.2025...
12 Temmuz 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden 3 kişilik, 10 Ağustos Pazar günü saat 12:45’te gerçekleşecek İzmir Dikili–İstanbul Alibeyköy Metro Turizm seferine bilet aldım. Ancak bu bileti iptal edip, aynı günün akşamı 21:45 seferine yeniden bilet aldım. İptal ettiğim biletin PNR numarası: YJLB...
05 Ağustos tarihinde enuygun.com üzerinden Metro Turizm’den Samandıra–Edirne arası 10 Ağustos günü için gidiş-dönüş bileti satın aldık. Ancak kısa süre sonra yanlış güzergâh aldığımızı fark ettik ve Edirne yerine Erikli’ye bilet almamız gerektiğini anladık. Hemen ardından hem güzergâh değişikliği he...
Yorumlar