Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33559017
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor!

profile
Gözde
Metro Turizm
03 Eylül 2025 00:40
834

26 Temmuz 2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Antalya (Serik) - Kayseri seferine saat 00.40 için bilet aldım. Otogara gitmek üzereyken, 00.30’da Antalya Serik otogarından arandım ve otobüsün henüz Antalya’ya girmeden arızalandığı, usta beklendiği ve arıza giderilse bile çok uzun süreceği belirtildi. Biletimi iptal etmem gerektiği söylendi ve bunun için Metro Turizm müşteri hizmetlerini aramam istendi. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen saatlerce yanıt alamadım. Aynı zamanda WhatsApp ihbar hattından da yazdım fakat sadece yolculuk sırasındaki şikayetlere yardımcı olabileceklerini belirttiler.

Gece saat 3 civarında müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Ancak aracın hareket saati geçtiği için iptal işlemini hemen yapamayacaklarını, dosya açacaklarını ve 15 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. 26 Temmuz’dan bu yana 28 iş günü geçti, halen tarafıma bir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Talep numaram: 202505542676. Ayrıca, bana iletilen talep numarasıyla Metro Turizm’in sitesinden süreci takip etmem söylendi fakat web sitesinde iletişim numarası girme kısmı sürekli hata veriyor. Hangi cihazdan denesem de erişim sağlayamıyorum.

Kredi kartı ile ödediğim 1000 TL’lik bilet ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Haftalardır mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilet Saatim Bilgim Dışında Değiştirildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Dogukan
Metro Turizm
01 Ağustos 2025 13:57
646

Bu bir ihbardır. Metro Turizm'den 01.08.2025 günü saat 17.30'a, PNR no YJSUQV7 kodlu Ankara - Kayseri arası olan otobüs biletimin, 18.30 olarak isteğim ve bilgim dışında değiştirilmesi üzerine müşteri hizmetlerini sabah 10.30'dan 11.30'a kadar defalarca aradım. Sonunda bağlandım ve biletimin iptalin...

bilet-saatim-bilgim-disinda-degistirildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg
bilet-saatim-bilgim-disinda-degistirildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
bilet-saatim-bilgim-disinda-degistirildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Firmalar Birbirini Suçluyor

profile
İsmail
Metro Turizm
18 Ağustos 2025 07:40
2.979

30.07.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm Keşan Otogarı - Ankara (AŞTİ) Otogarı arası, 19:30 seferli ve YJTARO6 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Bileti kredi kartı ile 1000 TL ödeyerek aldım. Seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için Obilet uygulaması üzerinden biletimi iptal...

1
Asli sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Biletlerin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

profile
Asli
Metro Turizm
24 Haziran 2025 15:08
1.872

Metro Turizm acentasından Obilet kanalıyla 31.05.2025 tarihinde saat 08.00 Ankara-Göreme istikametine üç bilet satın almıştım. Otogara gittiğimizde firma otobüsün arıza yaptığını söyleyerek biletimizi iptal etti ve bizi farklı firmadan bilet almaya yönlendirdi. Obilet'e hesabıma girdiğimde aldığım b...

1 Destek

Metro Turizm İle Zaman Kaybı Ve İade Sorunu

profile
Alemci
Metro Turizm
06 Nisan 2025 17:12
462

27.03.2025 tarihinde Metro Turizm'den bilet aldım. Saat 22:00 deki sefer için bekledim otogarda. Otobüs gelmeyince Metro yazıhaneye sordum seferin 00:30 alındığını belirttiler. Sefer değişikliği ile ilgili bilgi verilmedi. Biletimi internetten almıştım. Bende bunun üzerine 15 dakikada müşteri hizmet...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Metro Turizm antalya Metro Turizm bilet iptali Metro Turizm kayseri Metro Turizm müşteri hizmetleri Metro Turizm otogar
Benzer Şikayet Yaz