Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Metro Turizm
  • Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
ID:34120406
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

profile
Halil
Metro Turizm
03 Kasım 2025 02:36
780

01/08/2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden 393855 numaralı Ankara-Kayseri seferi için aldığım otobüs biletimin saati, tarafıma gönderilen SMS ile 04:30’dan 05:35’e ertelendi. Terminalde fazladan 1 saat beklememek için biletimi iptal ettirdim ve 202505551169 talep numarası ile işlem başlattım. Ancak, bilet iptal edilince ücret iadesi yapılmadığı, sadece yeni bilet verilebileceği söylendi.

Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim ve elimde kredi kartı hareketlerime ait ekran görüntüsü mevcut. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bir kez cevapsız çağrı aldım, tekrar aradığımda ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat üç aydır kimse dönüş yapmadı. Talep numarasıyla sorgulama yaptığımda ise “Vermiş olduğunuz bilgilere ait herhangi bir şikayet bulunamadı.” şeklinde hata alıyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Metro Turizm Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Murat
Metro Turizm
20 Ağustos 2025 03:30
791

19 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm'den Ankara–Kayseri arası, 20 Ağustos 2025 gecesi saat 01:30 kalkışlı (PNR: YKDORA3) tek kişilik yolcu bileti aldım. AŞTİ terminaline girdiğimde, 00:21’de otobüsün rötar yaptığına dair SMS aldım. Biletimi iptal ettirmek için Metro Turizm’in AŞT...

1 Destek
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Bilet İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Mete
Metro Turizm
31 Temmuz 2025 21:50
1.517

29 Temmuz 2025 günü Metro Turizm’in web sitesi üzerinden, 2 Ağustos 2025 tarihli otobüs seferi için 2 adet bilet satın aldım. Beklenmedik bir sağlık sorunu nedeniyle seyahat edemeyeceğim için biletlerimi iptal etmek ve ücret iadesini talep etmek zorunda kaldım. Bu konuda müşteri hizmetlerine hem we...

1
Aliosman sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Hata Nedeniyle Yanlış Bilet: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Aliosman
Metro Turizm
19 Ağustos 2025 22:04
538

Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden 19.08.2025 tarihli sefer için bilet aldım. Ancak site beni geri attığı için tarihi yanlışlıkla bugün olarak seçmişim. Hatanın farkına varır varmaz, sadece 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat biletimi iptal etmediler. Bana, biletin altı saat önce...

teknik-hata-nedeniyle-yanlis-bilet-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
teknik-hata-nedeniyle-yanlis-bilet-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Metro Turizm bilet iptali Metro Turizm iade Metro Turizm iletişim Metro Turizm müşteri hizmetleri Metro Turizm otobüs bileti
Benzer Şikayet Yaz