Belirsiz Uzun Rötar Ve Cevapsız Şikayet Hattı Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi

01.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den 22.30 Bafra Otogar kalkışlı Bafra–Gerze seferi için 400 TL ödeyerek bilet aldım. Nöbet usulü çalıştığım için Bafra’nın bir köyünden otogara geçmek zorunda kaldım. Önce arandım ve aracın Samsun Otogar’a girdiği, yaklaşık bir saat rötar yapacağı söylendi, bunu kabul edip 23.30 civarında otogara geldim.

Otogara geldikten sonra bu kez tekrar arandım ve aracın henüz yeni Samsun Otogar’a girdiği, acele etmemem gerektiği söylendi. Bafra–Samsun arasındaki mesafe ve süre bu kadar açık olmasına rağmen bir aracın bu kadar belirsiz ve uzun rötar yapması ve buna rağmen net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Metro Turizm’in şikayet hattını defalarca aramamıza rağmen kesinlikle ulaşamadık, firmadan hiçbir muhatap bulamadık ve kendi imkanlarımızla yola çıkmak zorunda kaldık.

Bilet belli bir saatten sonra iptal edilemediği için hem yolculuğumuz aksadı hem de ödediğimiz 400 TL boşa gitti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.