Aynı Koltuk İki Kez Satıldı Çözüm Ve İade Yok

02.10.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm firmasına ait, Bursa Otogarı’ndan Samandıra Tesis’e 16:30 hareketli sefer için f. K. Adına 1 numaralı koltuk bileti satın aldık. Otobüse bindiğimizde aynı koltuğun bir başka yolcuya da satıldığını ve koltuk konusunda mağdur edildiğimizi öğrendik.

Durumu hem otobüs personeline hem de yetkililere ilettik. Diğer yolcunun bileti birkaç gün önce aldığı, bizim biletimizin ise haberimiz ve onayımız olmadan 15:30 seferine çekildiği söylendi. Bu bilgi gerçeği yansıtmadığı için kabul etmediğimizi belirttik. Buna rağmen bize herhangi bir çözüm sunulmadı, 1 numaralı koltuğu kullanamadık ve üstelik 650 TL tutarındaki bilet ücretimizin iadesi de yapılmadı.

Sonuç olarak, aynı güzergâh için tekrar para ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldık ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. İlgili sefer için PNR numaramız YQDFQY2’dir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, haksız yere alınan ücretimizin iadesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili yasal haklarımız ve tazminat taleplerimiz saklı kalmak kaydıyla tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.