Aynı Kargo İçin Çifte Ücret Talebi Ve İade Şikayeti

22.01.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a Metro Turizm aracılığıyla gönderilen bir kargomuzu, alıcı olarak İstanbul Esenler Otogarı Metro şubesinden teslim almaya gittiğimizde, kargonun ücreti daha önce gönderici tarafından ödenmiş olmasına rağmen bizden tekrar kargo ücreti talep edildi. Biz yıllardır Türkiye’nin her iline kargo gönderiyoruz ve kargoyu teslim ederken gönderici ücreti ödüyor, alıcıdan ikinci kez ücret istenmesi yaşadığımız firmalar arasında sadece Metro’da karşımıza çıktı.

Bu olayda para tutarı bizim için önemli olmaktan çok, aynı kargo için ikinci kez zorla ücret alınmaya çalışılması ve “ödeyeceksin” denilerek adeta mecbur bırakılmamız bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Telefonla ulaştığımız kişiler ise sürekli birbirine pas atıp net bir çözüm sunmadılar, sorunumuz ciddiye alınmadı ve sadece tekrar ödeme yapmamız gerektiği söylendi.

Metro Turizm’den hem haksız yere alınan bu ikinci ücretin iadesini, hem de bundan sonra kargo gönderimlerimizde binlerce müşterinin olduğu gibi tek seferlik, açık ve net bir kargo ücreti politikası uygulanmasını talep ediyorum. Türkiye’de yaşıyoruz ve aynı hizmet için çift taraflı ücret alınmasının normalleştirilmesini kabul etmiyorum; bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.