to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a Metro Turizm aracılığıyla gönderilen bir kargomuzu, alıcı olarak İstanbul Esenler Otogarı Metro şubesinden teslim almaya gittiğimizde, kargonun ücreti daha önce gönderici tarafından ödenmiş olmasına rağmen bizden tekrar kargo ücreti talep edildi. Biz yıllardır Türkiye’nin her iline kargo gönderiyoruz ve kargoyu teslim ederken gönderici ücreti ödüyor, alıcıdan ikinci kez ücret istenmesi yaşadığımız firmalar arasında sadece Metro’da karşımıza çıktı.
Bu olayda para tutarı bizim için önemli olmaktan çok, aynı kargo için ikinci kez zorla ücret alınmaya çalışılması ve “ödeyeceksin” denilerek adeta mecbur bırakılmamız bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Telefonla ulaştığımız kişiler ise sürekli birbirine pas atıp net bir çözüm sunmadılar, sorunumuz ciddiye alınmadı ve sadece tekrar ödeme yapmamız gerektiği söylendi.
Metro Turizm’den hem haksız yere alınan bu ikinci ücretin iadesini, hem de bundan sonra kargo gönderimlerimizde binlerce müşterinin olduğu gibi tek seferlik, açık ve net bir kargo ücreti politikası uygulanmasını talep ediyorum. Türkiye’de yaşıyoruz ve aynı hizmet için çift taraflı ücret alınmasının normalleştirilmesini kabul etmiyorum; bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
21.01.2026 tarihinde saat 14.00’te Kastamonu’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, belediye otobüsü gibi yol boyunca neredeyse her yerde durarak sürekli yolcu aldı ve bu nedenle hem ciddi anlamda geç kaldık hem de yolculuk son dere...
16 Ekim 2025 Perşembe günü saat 01:30 civarında, İstanbul Esenler Otogar Metro Turizm Kargo Şubesi’nden Ankara Metro Turizm şubesine gönderilmek üzere bir valiz teslim ettim. Valizin içinde yüksek maddi değere sahip bir Macbook cihazım bulunuyordu ve bu durumu özellikle belirterek, kargo fişi numara...
01.11.2025 tarihinde Osmaniye Otogar’dan İstanbul Esenler Otogar’a Metro Turizm aracılığıyla 3 adet koli gönderdim ve bunun için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak 02.11.2025 tarihinde teslim almaya gittiğimde kolilerimden biri eksikti. Görevli personel, kaybolan kolinin araçta unutulduğunu ve bir sonraki ...
3 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm ile Samsun Otogarı’ndan İstanbul Esenler’e saat 20.00 otobüsüyle yolculuk yaptım. Yanımda iki adet bagajım vardı, görevli muavin bu iki bagajı Samsun’da otobüse yüklerken üst üste koydu ancak Esenler Otogarı’na indiğimde bana sadece bir tanesini teslim etti. Diğer ...
25.11.2025 tarihinde saat 20.45 civarında Ankara Otogarı’ndan Metro Turizm ile Ankara–İstanbul (Bayrampaşa) seferi için 332267 sefer numaralı, ylpzqo3 referans kodlu bileti 650 TL’ye aldım. Diğer firmalar aynı güzergahta yaklaşık 450 TL iken, özellikle İstanbul’da servis olduğu söylenerek Metro Turi...
Yorumlar